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Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

"mais je trouve bizarre car c'est ING qui gagne si j'ouvre un nouveau compte"

 

Ce ne serait pas la première bizarrerie chez cette banque qui décidément ne tourne pas rond.

Maryne-H
Modérateur

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

Bonjour à tous, 

 

@Guevara, bienvenue sur la communauté ING. Je tiens dans un premier temps à vous remercier pour votre confiance. 

 

Il ne m'est malheureusement pas possible de vous donner des explications n'ayant pas accès à votre dossier. 

 

Je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients directement. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

Guevara
Nouveau Contributeur

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

Bonjour,

Merci de votre réponse,

Nous avons contacté le service client qui nous a demandé  de faire une réclamation pour avoir plus d'infos sur le motif du refus et surtout  comment on peut domicilier nos revenus dans le cadre du crédit immobilier avec le refus. Nous attendons le retour d'ING sur cette réclamation.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

tiens nous  au courant !

Guevara
Nouveau Contributeur

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

Ca marche ✌

Guevara
Nouveau Contributeur

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

Bonjour,

Juste un update des dernières nouvelles.

Le service client nous a demandé de réitérer la demande d'ouverture de compte pour pouvoir domicilier les revenus mais maintenant on est affronté à un autre bug informatique cette fois-ci depuis l'espace client, le prénom composé ne passe pas et le champ est grisé, du coup le bouton suivant est inactif, je vais essayer de recontacter le service client pour ce problème,  j'espère qu'on va y arriver un jour :( 

 

Patricia-G
Modérateur

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

Bonjour Guevara,

 

Je viens de vous répondre ici.

 

Bon après-midi.

 

Patricia-G

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Guevara
Nouveau Contributeur

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

Bonjour,

Nous avons réussi finalement, après plusieurs tentative suite au bug technique sur le formulaire du site ing.fr, à finaliser la demande d'ouverture un compte courant pour pouvoir domicilier nos revenus comme convenu. Malheureusement la demande a été refusée encore une fois. 
 
Franchement on commence à s'inquièter de la situation voire même regretter ING
thierry93
Contributeur estimé

Re: Refus d'ouverture de compte courant alors qu'on a déja un compte joint

" pouvoir domicilier nos revenus comme convenu. Malheureusement la demande a été refusée encore une fois."

le compte est ouvert et valider ?

 

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