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Visiteur occasionnel

Réactivation code secret

Bonjour, 

Ayant oublié mon code secret, je souhaite donc le réactiver car je l'ai retrouvé. 
Dans la partie aide, il est spécifié qu'il y a 3 méthodes pour effectuer la réactivation, et lorsque je clique sur "code secret bloqué ou ounlié" il ne me propose que d'envoyer un courrier à Paris ! 

Sauf que je suis actuellement à l'étranger et je ne peux pas envoyé un courrier aussi facilement et puis je trouce ça très compliqué de devoir envoyer un courrier pour récupérer l'accès à son compte ! 

Comment puis-je procéder à la réactivaition en ligne de mon compte ? 

Merci, 

Cordialement, 
Damien.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Contributeur d'honneur

Re: Réactivation code secret

Donc vous avez bloqué votre compte suite à un grand nombre d'essais avec des codes faux.

Dans ce cas il vous faudra envoyer un courrier postal pour recevoir un nouveau code également par courrier postal.

Voir ce sujet qui traite en détails de cette question :

communaute.ing.fr/t5/Sur-le-Web/Mon-compte-et-bloqu%C3%A9-jai-fois-trois-code/m-p/149220#M6225

 

On y arrive également en tapant "trois" dans le moteur de recherche du forum (le cadre avec la loupe).

 

Vous ne pouvez pas envoyer un courrier, c'est très compliqué, ce serait bien mieux si vous pouviez le faire en ligne,mais c'est ainsi.Smiley triste

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
Super contributeur

Re: Réactivation code secret

bonjour

comme tu es à l'étranger il te propose que cette solution sinon  par tel

Contributeur d'honneur

Re: Réactivation code secret

Si vous avez retrouvé votre code secret vous n'avez pas besoin de le changer.

 

Pour quelle raison votre compte serait-il désactivé ?

Visiteur occasionnel

Re: Réactivation code secret

Mon compte est bloqué car j'ai essayé plusieurs mot de passe avant de retrouver le bon. 

C'est dommage qu'il n'y est pas de service client par chat. Je ne peux pas passer d'appel depuis l'étranger en ce moment. 

Visiteur occasionnel

Re: Réactivation code secret

Salut, 
J'ai demandé à quelqu'un de le faire en France et ça me mets la même chose. 

Contributeur d'honneur

Re: Réactivation code secret

Donc vous avez bloqué votre compte suite à un grand nombre d'essais avec des codes faux.

Dans ce cas il vous faudra envoyer un courrier postal pour recevoir un nouveau code également par courrier postal.

Voir ce sujet qui traite en détails de cette question :

communaute.ing.fr/t5/Sur-le-Web/Mon-compte-et-bloqu%C3%A9-jai-fois-trois-code/m-p/149220#M6225

 

On y arrive également en tapant "trois" dans le moteur de recherche du forum (le cadre avec la loupe).

 

Vous ne pouvez pas envoyer un courrier, c'est très compliqué, ce serait bien mieux si vous pouviez le faire en ligne,mais c'est ainsi.Smiley triste

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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