Procédure insupportable pour ajout de compte vers l'Europe

[DCA]

Bonjour,

C'est insupportable d'avoir à passer par de longues appels téléphoniques à chaque fois que l'on veut ajouter un nouveau compte pour des virements SEPA en Europe. Même pour de virements de 10 ou 20 euros !! Je suis espagnole et je dois faire des virements vers l'Espagne assez souvent (vers des comptes différentes).

J'ai fait plusieurs réclamations a travers le service client téléphonique et en ligne, mais je n'ai pas eu de réponse. Je trouve cela inacceptable !

Ce pour cela que je cherche à changer de banque, j'ai vu que sur Hello Bank les virementes sepa se font en ligne comme les virements vers la France, donc ce n'est pas un problème de sécurité, mais d'incompétence de ING.

D.C.A.

[tropcher]

Les montants de virement sont très limités chez hellobank, ils sont donc moins la cible des fraudeurs.

Dès que vous avez un virement conséquent la procédure est très compliquée aussi chez hellobank et je crois même qu'elle est payante, aussi bien pour la France qu'ailleurs en zone sepa.

On ne peut comparer que ce qui est comparable 

[DCA]

Non, ce n'est pas payant. Et en tout cas, ce sont toujours de petits montants ce que je vire pour l'Espagne, comme j'avais signalé dans mon commentaires: 10, 20 ou 30 euros la plupart du temps, donc je trouve hallucinant que l'on me fasse galérer comme ça pour de si petites quantités !

[tropcher]

Après vérification vous avez entièrement raison ( je me basais sur d'anciens essais avec mon compte hellobank) : Pour des virements de petits montants et limités en nombre entre la France et l'Espagne (et les quelques autres pays européens "fiables") la procédure ingdirect actuelle devrait (apparamment car je ne suis pas dans le secret des "hackers")  pouvoir être simplifiée.

[Audrey-R]

Bonjour à DCA et tropcher,

Une réponse vous a été apportée ici.

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.