Problème virement

[Edelweiss75]

Bonjour
J'ai ouvert un compte chez vous il y a mins d'un mois, carte bleue et codes reçus et virement de 2000 euros effectué.
Je suis actuellement à l'étranger et pensait utiliser ma nouvelle carte bleue mais je viens de réaliser que le virement est allé directement sur mon livret orange, donc inutilisable !
J'aimerais faire un virement du livret au compte courant mais bien sûr il faut le code que je n'ai pas car je suis en vacances à l'étranger... Si vous pouviez trouver une solution, me transférer de l'argent sur le compte courant ou bien me permettre de retirer malgré le compte courant à 0. Merci

[Princessilla]

bonjour,

va falloir contacter par téléphone ING DIRECT

bonne journée.

[Etienne-K]

Bonjour Edelweiss75,

Vous avez certainement demandé l'ouverture du Livret Epargne Orange avec un montant de 2000€ en complément de votre compte courant.

Lorsque vous validez cette démarche, le compte courant est effectivement débité, du montant indiqué sur votre formulaire d'ouverture, quelques jours après son activation à destination du livret.

Nous comprenons bien les contraintes liées à votre situation. Toutefois, sans code secret et pour des raisons de sécurité, il est impossible d'effectuer un virement, même par téléphone.

Deux solutions envisageables :

La première : si vous connaissez votre numéro de client et si vous recevez nos SMS depuis l'étranger, vous pouvez procéder à la réaction d'un code secret depuis la page d'identification :

La seconde : envoyer votre demande de virement par courrier postal daté et signé en précisant la raison de l'opération.

L'adresse à utiliser depuis l'étranger :

ING Direct

Immeuble Lumière

40 Avenue des Terroirs de France

75616 Paris Cedex 12

FRANCE

Nous restons à votre disposition.

@Princessilla, merci pour vos contributions au sein de la communauté.

Bonne journée à vous deux.