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Modérateur

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Bonsoir totof et PaSi,

 

@totof, nous sommes désolés de ce dysfonctionnement.

 

Nos équipes travaillent toujours à la résolution de cette problématique.

 

Dans l'attente, vous pouvez faire des exports sur 40 transactions et donc des périodes plus courtes.

 

@PaSi, nous vous remercions de votre contribution.

 

Nous vous souhaitons une bonne soirée.

Visiteur occasionnel

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Bonsoir

 

Une carte ING marche et l'autre ne se synchronise pas .

Un message apparait sur Linxo

"Une action est nécessaire sur le site de votre banque.
Il peut s'agir par exemple de remplir un formulaire ou de valider de nouvelles conditions d'utilisation. Allez sur le site de votre banque pour effectuer cette action et cliquez ensuite sur "mettre à jour" afin de relancer la synchronisation automatique."

J'ai essayé de trouver quoi faire sur votre site mais je n'ai rien trouvé.

Evidemment Linxo ne sait pas m'en dire plus .

J'espère que vous savez m'expliquer quoi faire et me dire pourquoi une des cartes fonctionnent et pas l'autre. 

Visiteur fréquent

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

@Cerise67: Bonsoir. J'ai le meme probleme. Il me semble que la synchro de ma carte a debit différé sur un compte joint ne marche pas, ni le compte joint associé à cette carte. En revanche mon compte carte a debit différé sur un compte individuel marche.

 

@ING: ce defaut est apparu vers le 11 aout, data a laquelle mon compte a cessé de se synchroniser.

Contributeur fréquent

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Je viens de consulter Linxo suite à une notification, tous mes comptes ont bien été synchronisés ce matin. Bourse,livret A , compte joint .

Modérateur

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Bonjour à tous, 

 

@Cerise67 et totof, nous n'avons pas été informé d'une telle problématique. 

 

N'ayant pas accès à votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec notre Centre de Relation Client

 

@PaSi, nous vous remercions de votre contribution. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Visiteur fréquent

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

@ING

 

Maintenant, vous etes informes. Par ailleurs, le centre de relation client ne veut rien faire et pretend qu'aucun technicien n'est joignable chez ING.

 

Est-il possible d'avoir un vrai support technique SVP?

 

Merci.

Modérateur

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Bonjour totof

 

Effectivement, notre Service technique n'est pas directement joignable par les clients. 

 

Néanmoins, de nombreuses informations doivent vous être demandées et transmises au service pour analyse. 

 

Nous vous invitons à recontacter notre Centre de Relation Client

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Nouveau Contributeur

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Plus de synchro depuis le 03/10....  Linxo est planté par ING et me demande de remplir un formulaire sur ma banque.... Toujours des problèmes avec les agrégateurs, bien sur avec Yolt il n'y en aura pas...

Highlighted
Contributeur

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Linxo est effectivement "planté" depuis le lancement de Yolt en France. Je pense que la nouvelle App de ING Bank a la priorité sur le paramétrage. Patience et tout devrait fonctionner encore mieux ! De mon côté mon suivi multicomptes sur Nestor (Linxo) à décroché depuis début septembre.
Visiteur occasionnel

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Idem, je ne peux plus consulter mes comptes via Linxo depuis fin octobre.

Etes vous en train de travailler sur le problème ?

Nouveau Contributeur

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Linxo sont au courant du problème ils y travaillent dessus....
Modérateur

Re: Problème de synchronisation avec Linxo

Bonjour à tous,

 

Effectivement, nous rencontrons actuellement des problèmes de synchronisation avec certains agrégateurs. Nos équipes travaillent activement à la résolution de cet incident.

 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.
 

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