Problème d'accès à mon compte

[Hervé46]

Bonjour. J'ai un souci d'accès à mon compte.

Cela fait un moment que je m'étais pas connecté à mon espace client. J'essaie maintenant d'y accéder, pas de pb avec le numéro et le code. Mais je tombe ensuite sur une page de confirmation de mes informations personnelles : je réponds ok à la première page, puis à la seconde page impossible de cliquer sur le bouton "Mettre à jour mes informations" et impossible d'aller plus loin. J'ai essayé avec Firefox et Microsoft Edge mais c'est pareil ! Qu'est-ce que je ne fais pas de correct ?? Merci pour votre réponse.

[Charlotte-B · Accepted solution]

Bonjour Hervé46,

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

L’accès à vos comptes est actuellement bloqué par la page de mise à jour des informations personnelles. 

Nous vous invitons alors à bien vouloir contacter notre Centre de Relation Clients au 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.

Cela nous permettra de mettre à jour votre dossier et de débloquer l'accès à votre espace client internet.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une bonne journée.