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Napoulita
Visiteur fréquent

Problème connexion

Bonjour à tous,

 

je rencontre un problème depuis 15j je ne peux pas me connecter à mon compte courant, suite à plusieurs mots de passe erronés.

 

J'ai demande l'envoi d'un nouveau code par courrier, reçu ce jour.

lorsque je le saisi, on m'indique que le mot de passe est erroné et que je dois contacter le CRC pour régler le problème.

 

je n'arrive pas à les avoir en ligne, après 5 tentatives, ça raccroche.

 

merci de m'aider

 

Client 0004040783

5 RÉPONSES 5
tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Problème connexion

Avez vous un ou des agrégateurs de comptes ?

 

Avez vous entré un code d'accès entre le moment où vous avez demandé le nouveau et le moment où vous l'avez reçu ?

 

De préférence contactez le service client à réception du nouveau code pour confirmer sa bonne réception et accéder à votre espace client avec l'aide du conseiller.

Napoulita
Visiteur fréquent

Re: Problème connexion

Bonjour,

 

non je n'ai pas d'agrégateurs de compte.

 

je n'ai pas non plus essayé de me connecter avant la réception de mon nouveau mot de passe.

 

et pour le centre de relation clients, c'est ce que j'ai spécifié dans mon texte (CRC= centre de relation client, pardonnez-moi pour cette abréviation), j'ai essayé de les

joindre 5 fois, mais à chaque appel, ça finit par raccrocher.

 

je désespère.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Problème connexion

bonjour

maintenant, il leur faut 3/5 semaines pour l'envoyer

essaye en nouveau client 3/1/3 il faut être patient 40 min

communaute.ing.fr/t5/Sur-le-Web/Code-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-l-Espace-Client-perdu-ou-bloqu%C3%A9-comment-faire/m-p/179530

 

Napoulita
Visiteur fréquent

Re: Problème connexion

Merci pour votre réponse.

 

Y'a rien à faire, dès que j'essaye de récupérer mon mot de passe on me dit "vous n'avez pas l'autorisation de changer votre mot de passe, merci de contacter le centre de relation client".

 

Y'a t-il des membres du service clientèle qui peuvent nous aider via le forum ou pas du tout?

thierry93
Contributeur estimé

Re: Problème connexion

non, téléphone leur

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