Problème activation

[Sharon-Her]

Bonjour j'ai un gros problème aujourd'hui là caf devait me verser mes allocations sur mon ancien compte afin d'effectuer le virement nécessaire à l'activation de mon nouveau compte, mais ils me les ont versé sur le nouveau compte ils n'y apparaissent pas et le compte n'est toujours pas activé est ce qu'il y a un moyen d'arranger ça le plus vite possible s'il vous plaît

[Lucas-V]

Bonjour Sharon-Her,

Afin d'être en mesure de vous contacter,

Pouvez-vous nous transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé?

Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec vous.

A très vite, 

Lucas-V

[tropcher · Accepted solution]

Pour envoyer le message privé il faut vous connecter au forum (avec votre pseudo) et ensuite cliquer sur "Lucas-V" en orange dans son message ci-dessus.

[Mathieu974]

Bonjour j ai le même souci l’argent de mon salaire est arrivé directement sur mon compte Ing et non sur l’ancien cela me met dans une situation très délicate car pas accès à mon argent que dois-je faire?celz est vraiment urgent .

[Sharon-Her]

Bonjour,
Pour résoudre ce problème j'ai fait un virement de 10 euros (empruntés à mon petit-ami) de mon ancien compte vers mon nouveau compte et cela a fonctionné.
Cette solution m'a été donnée en appelant le service client.
Bonne fin de journée.

[Mathieu974]

Ah merci beaucoup je vais essayer cette solution !
Bonne fin de journée à vous également.

[Sharon-Her]

Avec plaisir.

[CiindyZ]

Bonjour, je pense que j'aurais le même problème. Jai fais venir directement mon salaire sur le nouveau compte, plus facile pour moi mais si je faire la manipulation de mon a bien compte ça prendra en compte le nouveau virement ou celui de mon salaire pour l'activation pck je fois payer des factures types loyer de mon appartement et compagnie !
Merci d'avance !

[tropcher]

Si vous versez les dix euros depuis votre ancien compte (à vos nom et prénom) c'est tout ce qu'il y a déjà sur votre nouveau compte qui sera pris en compte, avec les dix euros que vous aurez versés en plus.

[tropcher]

Les voix sont devenues discordantes sur ce sujet : Les conseillers téléphoniques confirment bien qu'un versement de dix euros depus un compte aux nom et prénom du demandeur suffit à activer le compte quand il est déjà approvisionné par ailleurs de plus de 300€, mais une réponse récente de la modération du forum ne le confirme pas :

communaute.ing.fr/t5/Compte-Courant/ouverture-compte/m-p/142263#M50801

"Le virement minimum doit être d'un montant de 300€.

Votre virement de 10€ provenant d'un compte à vos nom et prénom ne suffira pas. "

A mon avis comme le versement complémentaire de dix euros a suffi les fois précédentes il n'y a pas de raison pour que maintenant cela ne suffise plus.

[Sharon-Her]

Pour moi c'est à partir du nouveau virement que mon compte a été activé du coup il vous faut un virement depuis un compte à votre nom et prénom, do'c votre ancien compte.

[CiindyZ]

Merci de votre réponse, jai fait faire le virement de 10€ mardi en espérant que je puisse enfin utiliser mon compte en banque pour régler mes factures 🤞🏻

[MAMAN57]

BONSOIR TOUT LE MONDE

je suis nouvelle cliente ING DIRECT  parrainné par ma fille

moi je suis maman mere au foyer et je n'ai jamais travaillé, j'ai fais ouvrir ce compte pour pouvoir recevoir ma pension  de retraite dont je m occupe du dossier en ce moment

il faut 300euros pour que mon compte soit totalement actif, jai recu de l' argent de mes enfants un remboursement de la sécurité social mais le compte reste inactif

on m'a demandé ensuite que mon mari me fasse un envoi de 10euros avec envoi justif piece d identité et copie livret de famille pour date du mariage jai transmis ces documents mais mon compte reste désesperemment bloqué

pouvez vous verifiez mon cas et me dire ce qui ne va pas

merci infiniment !

[Rajput]

Nouvelle Client
problem de connecte mon espace cliente

error vorte identifiante ne'pas activer

[Patricia-G]

Bonsoir Rajput,

Je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté d'ING :).

Avez-vous reçu votre code secret à 6 chiffres ? Avez-vous votre numéro client ?

A très vite.

Patricia-G