En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Compte Courant
Posez toutes vos questions au sujet de votre compte courant sur le Web Café. Vous obtiendrez des réponses rapides, claires et précises de la part de nos clients ou de l'équipe ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
rmss77
Membre

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonsoir

impossible d envoyer un mp via le téléphone en cliquant sur le nom du modérateur ! Cela ne fonctionne pas.

Doriane-D
Modérateur

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour rmss77,

 

J'ai bien un message privé de votre part. Ca a fonctionné.

 

A bientôt.

Doriane-D

rmss77
Membre

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour

aucune nouvelle de ing  malgré reclamations, relances et messages pour le prime de bienvenue suite à l ouverture du compte en septembre... par contre pour prendre des frais, eux ils n'attendent pas 6 mois ! Et moi je réclame encore 6 mois plus tard mon dû soit 120€ non versés de prime de bienvenue VEEPEE.

HARD
Visiteur fréquent

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour, 

Nous sommes dans le même cas,  ING  vient de me  répondu qu'ils n'ont pas la preuve que je suis passé par VP donc la 2 ème partie de la prime ne me sera pas versée. 

J'ai reçu un courrier de VP contredisant leurs dires que je vais adresser au médiateur pour réclamation

je suis déterminé !

bonne journée

thierry93
Contributeur estimé

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

HARD

sur ton contrat en page 4 il y a écrit la promo ?

le délai pour avoir une réponse du médiateur d'ing c'est du 2/4 mois

Doriane-D
Modérateur

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour rmss77 et HARD,

 

@rmss77, une réclamation peut être ouverte par téléphone, courrier et via le formulaire en ligne disponible dans votre espace client (besoin d'aide)

 

@HARD, si vous avez un nouvel élément non-disponible lors de votre précédente réclamation et qui n'a pas été analysé, vous pouvez rouvrir votre réclamation avec celui-ci.

 

Bon après-midi.

Doriane-D

rmss77
Membre

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour,

C'est incompréhensible, malgré plusieurs réclamations par ecrit, tel et via cette communauté, aucune nouvelle d'ING sur les 2 primes non versées...Les 2 derniers teleconseillers que j'ai eu au telephone sont bien en peine de me donner des explications, et reconnaissent de gros soucis...Surtout ne faites pas venir vos amis pour un service aussi deplorable!

J'ai décidé de faire connaitre cette situation au delà de ce forum, cela fera peut-être réagir!

Et en plus ils osent prendre des frais parce que j'ai arrêté de verser les 1200€ mensuels: 10€ par mois, c'est vraiment n'avoir aucune considération pour le client !

thierry93
Contributeur estimé

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

rmss77

 

"Et en plus ils osent prendre des frais parce que j'ai arrêté de verser les 1200€ mensuels: 10€ par mois,"

la, c'est automatique !

Gwladys-W
Modérateur

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour rmss77,

 

Je vous ai répondu en privé. Je vous invite à consulter mon message.

 

A très vite.

 

Gwladys-W

rmss77
Membre

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Je viens de recevoir un refus parce que je ne respecterai pas les dates, fallait selon Mme GWLADYS W, activer le compte avant le 19/10/2020, ce n'est pas ce qui est écrit sur la dernière page de la convention signée des 2 parties/ c'est marqué 15/11/2020...

si c'est pour attendre plus de 6 mois pour se voir répondre des éléments faux...comment confier notre argent à cette banque ! Comme c est une réponse à 1 de mes réclamations, je suis éligible à l ouverture d'un dossier auprès du médiateur, ce que je vais faire et pour le coup c'est du lourd comme réponse ! Et je vais bien sûr ensuite fermer mon compte. 

Gwladys-W
Modérateur

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour rmss77,

 

Ci-dessous les conditions de l'offre : 

 

Vous étiez éligible à une prime de 80€ valable pendant la durée de l’opération pour :

 

1) Une 1ère ouverture d’un Compte Courant simple ou joint avec souscription d’une offre Intégrale effectuée entre le 06/09/2020 et le 14/09/2020 inclus depuis le site Veepee.fr (l’ouverture résulte d‘un dossier d’ouverture complet, de la validation en ligne de l’offre émise par ING et dans le cas d’une ouverture de Compte courant au format papier, de la réception par ING avant le 28/09/2020 de la convention d’ouverture complétée et signée, accompagnée de tous les justificatifs) ;

 

2) de l’activation du Compte Courant par le versement minimum indiqué dans la convention d’ouverture du compte avant le 19/10/2020 (ce premier dépôt doit être fait par virement ou par chèque depuis un compte dont la personne est titulaire en France).

 

La prime devait être créditée sur le Compte Courant au plus tard le 02/11/2020.

 

Je reste à votre disposition.

 

Bonne journée.

 

Gwladys-W

rmss77
Membre

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

C est dommage, que par votre site je ne peux pas envoyer de pièce jointe mais j ai la convention signée sous mes yeux et la date est le 15/11 en limite d activation du compte. Comment vous l'envoyer ?

 

Gwladys-W
Modérateur

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour rmss77,

 

Je vous ai envoyé un message privé. L'avez-vous consulté ? 

 

A très vite.

 

Gwladys-W

rmss77
Membre

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour, 

c ´est une vaste arnaque votre banque...cela ne m étonné pas que vous soyez condamnés à payer 3 millions d amende pour non respect de procédures lcbft quand on voit que vous ne respectez pas vos propres offres partenaire avec VEEPEE...convention signée en preuve vous osez m écrire que les dates ne sont pas celles inscrites sur papier, vous me dites que je ne peux recevoir que 80€ et non 80€+80€ conformément à l offre VEEPEE...et on ne me verse que 40€...et cela vous semble normal! Je lance une procédure médiateur. J invite à une action collective si d'autres veulent se joindre à moi.

Gwladys-W
Modérateur

Re: Prime de bienvenue - offre septembre 2020 sur Veepee

Bonjour rmss77,

 

Je relance notre service opérant concernant la deuxième partie de votre prime. 

 

Je reviens vers vous dès que possible.

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).