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Flore1936
Nouveau membre

Prime d'ouverture de compte non reçue après 5 relances tél du service client

Bonjour,

 

J'ai droit à une prime d'ouverture de compte mais n'ai toujours rien reçu depuis janvier.

J'ai contacté 5 fois le service client par téléphone, à chaque fois on m'a confirmé que j'avais droit à la prime d'ouverture de 80€ et on a "fait remonter l'information".

Je n'ai à ce jour toujours rien reçu, et je commence à croire qu'on se moque de moi !

Cet argent m'est dû, je ne comprends pas que j'aie besoin de quémander!

 

Je suis très déçue par ING

Merci d'avance pour votre retour rapide

 

Flore

2 RÉPONSES 2
thierry93
Contributeur estimé

Re: Prime d'ouverture de compte non reçue après 5 relances tél du service client

bonjour

la date limite de paiement été le 12 mars

ils ont 3/4 mois de retard dans les paiements

Doriane-D
Modérateur

Re: Prime d'ouverture de compte non reçue après 5 relances tél du service client

Bonjour Flore1936 et thierry93,

 

@Flore1936, bienvenue sur la communauté ING.

 

Si sur votre convention il y a bien notifié une offre (page 1 et 4) et que vous avez bien respecté les conditions d'éligibilité, je vous invite à ouvrir une réclamation par téléphone, courrier ou depuis votre espace client en cliquant sur "Besoin d'aide" en haut à droite, "Contact" puis "Faire une réclamation" .

 

Une analyse sera effectuée.

 

Bonne fin de journée.

Doriane-D

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