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Compte Courant
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kakou
Visiteur occasionnel

Première connexion

Bonjour,

 

Je viens d'ouvrir un compte courant avec ma compagne sur ING. Mon problème est le suivant : 

- Je ne peux pas me connecter à mon espace client, on me demande mon numéro secert mais le formulaire me permet pas de saisir l'ensemble de mon code secret.

- Aussi ma compagne n'a pas reçue de code secret.

 

Merci de votre aide

2 RÉPONSES 2
Depassage
Contributeur estimé

Re: Première connexion

Bonjour

Le code secret a 6 chiffres permettant la connexion à l'espace client devrait vous être envoyé par courrier.

Pour vous connecter, il faut cliquer sur les 3 chiffres manquants au code pré-affiché.

Cdt

 

 

Maryne-H
Modérateur

Re: Première connexion

Bonjour Kakou

 

Tout d'abord, bienvenue chez ING et la communauté. 

 

En effet, comme indiqué par @depassage, vous devez indiquer les 3 chiffres manquant au code pré-affiché. 

 

Concernant votre compagne, je lui recommande de contacter notre Centre de Relation Clients afin que l'un de nos conseillers fasse le nécessaire pour son code secret. 

 

Bonne fin de journée 

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