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Prélèvement non autorisé

Bonjour,

Depuis ce mois-ci, mon compte est débité d'un prélèvement automatique que je n'ai pas autorisé. J'ai fait opposition sur prélèvement, mais il est tout de même passé. Comment arrêter ce prélèvement ? Je souhaite voir l'autorisation sepa de prélèvement que j'aurais signé pour accordé ces opérations.

Merci
1 RÉPONSE 1
Contributeur d'honneur

Re: Prélèvement non autorisé

Votre opposition au prélèvement n'ayant pas été prise en compte à temps (aviez vous mis ce créancier en liste noire ?) il vous reste 8 semaines après le débit de votre compte pour en demander le remboursement dans votre espace client : Le remboursement devrait être visible sous deux jours : C'est "automatique" que vous ayiez ou non signé un mandat.

 

Si malgrè tout vous tenez absolument à voir le mandat que vous auriez signé il faut le demander au créancier qui débite votre compte : ingdirect ne détient pas ce genre de dociument et ne les consulte pas non plus.

 

La règle en matière de prélèvement et que tout prélèvement demandé (à moins qu'il ne soit en liste noire ou qu'il ne fasse pas partie de la liste blanche) est honoré, mais que celui qui est débité a 8 semaines (et même 13 mois s'il a signé un mandat) pour se faire "automatiquement" rembourser à sa demande.

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