Re : Prélèvement frauduleux Maison positive

[tropcher]

Il faut faire opposition au prélèvement avant qu'il ne se présente (donc avant le 4 de chaque mois) et pour les prélèvements qui ont déjà eu lieu il faut, dans des délais qui sont de 8 semaines ou 13 mois si je me souviens bien,  faire une demande de "rejet tardif" afin d'être remboursé.

[egueidan]

j'ai constaté 18 prélèvements frauduleux en 10 mois (total 1000€)

10 pour Orange et 8 pour SFR

Je n'ai jamais signé aucune autorisation de prélèvement pour Orange ou SFR depuis mon compte ING

Le service réclamation ING ne m'a pas répondu suite à mes 2 appels au service client

et à une lettre recommandée.

j'ai fait rembourser en ligne les 4 derniers prélèvements. C'est impossible pour les 14 précédents.

La moindre des choses autait été de répondre à ma lettre.

[Gwladys-W]

Bonjour egueidan,

Orange et SFR devraient vous rembourser la totalité des prélèvements indus.

Pouvez-vous m'indiquer en privé le détail de vos échanges avec ces deux opérateurs, s'il vous plaît ?

Comment expliquent-t-il les prélèvements ?

Les courriers envoyés sont réceptionnés par notre service réclamation. Il dispose de 60 jours pour effectuer les vérifications et vous répondre.

A très vite.

Gwladys-W