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Membre

Piratage carte bancaire

Bonjour
Carte bancaire piratée le 22 juillet. Déclaration faite le jour même. On m'envoie un mail le 31 juillet pour me dire que je n'ai pas daté et signé alors que le 22 tout était bon. Je renvoie le document le 31. J'appelle lundi 12 août car toujours pas de réponse. On me dit mercredi 14 au plus tard et aujourd'hui 16 août toujours rien. J'ai rappelé ce matin et ils me disent d'attendre 48 heures. Ou est passé le délai de 10 jours ouvrés ? Très mécontent de mon traitement. A suivre
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Modérateur

Re: Piratage carte bancaire

Bonjour JCS-72220

 

Suite à notre contact téléphonique, je vous invite à m'envoyer un message en privé, en cas de besoin. 

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H 

8 RÉPONSES 8
Modérateur

Re: Piratage carte bancaire

Bonsoir JCS-72220

 

Je suis désolée que vous ayez rencontré ce problème. 

 

Pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît?

 

Je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec vous.

 

A très vite. 

 

Marine-S

Membre

Re: Piratage carte bancaire

Que pouvez vous faire pour accélérer les choses car je n'ai toujours pas de nouvelles ?
Modérateur

Re: Piratage carte bancaire

Bonsoir JCS-72220

 

Comme indiqué par Marine précédemment, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées en message privé, afin que nous puissions vérifier l'état d'avancement de votre demande. 

 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

 

Bonne soirée. 

 

Maryne-H 

Membre

Re: Piratage carte bancaire

Message envoyé
Membre

Re: Piratage carte bancaire

Bonjour.
Nous sommes lundi midi et toujours pas de nouvelles. J'ai pourtant appelé le service vendredi matin qui m'a assuré que j'aurai une réponse sous 48 heures et que le samedi étant ouvré je pouvais le prendre en compte dans le délai. Avez vous des nouvelles de votre côté ?
Merci
Modérateur

Re: Piratage carte bancaire

Bonjour JCS-72220

 

Suite à notre contact téléphonique, je vous invite à m'envoyer un message en privé, en cas de besoin. 

 

Bonne fin de journée. 

 

Maryne-H 

Membre

Re: Piratage carte bancaire

Bonjour
Un grand merci pour votre aide sur ce sujet.
Bien cordialement
Modérateur

Re: Piratage carte bancaire

Bonjour JCS-72220,

 

Avec plaisir ! 

 

Je reste disponible si besoin. 

 

Bon après-midi,

 

Vanessa-B

 

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