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karionstre
Visiteur occasionnel

Parrainage pris en compte ?

Bonjour,

 

J'ai parrainé mon père mais je ne vois aucune trace de ce parrainage dans mon espace client, est-ce que c'est normal ? Nous n'avons pas utilisé d'invitation, mais directement mon code parrain.

Je m'inquiète un peu car je l'ai aidé lors son inscription et ce fut particulièrement laborieux car nous sommes tombés à plusieurs reprises sur des bugs nous bloquant dans le processus d'inscription. Après plusieurs essais infructueux ces derniers jours nous avons seulement réussi hier à terminer son inscription en reprenant l'ouverture de compte en cours grâce au code SMS.

 

Merci.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur estimé

Re: Parrainage pris en compte ?

bonjour

si il a bien mis le ton code parrain et qu'ing valide son inscription tu auras ta prime dans les 3 mois

il n'y a pas de suivi sur les parrainages

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
thierry93
Contributeur estimé

Re: Parrainage pris en compte ?

bonjour

si il a bien mis le ton code parrain et qu'ing valide son inscription tu auras ta prime dans les 3 mois

il n'y a pas de suivi sur les parrainages

Voir la solution dans l'envoi d'origine

karionstre
Visiteur occasionnel

Re: Parrainage pris en compte ?

Ok parfait, merci :)

ingg
Visiteur fréquent

Re: Parrainage pris en compte ?

Bonjour,

 

Heureux que votre parrainage se soit bien terminé - personnellement j'ai pu trouver un parrain sur le site 1parrainage.com et tout s'est également bien déroulé.

 

Bonne journée

Pierr
Nouveau membre

Re: Parrainage pris en compte ?

Bonjour,

 

Après avoir ouvert souscrit à l'offre intégrale pour ma compagne via mon parrainage, je n'ai pas reçu la prime relative. Après appel auprès d'ING, il semblerait que lors de la souscription, malgré validation via le lien de parrainage envoyé, la demande de parrainage n'ai pas été "coché" laissant place à l'offre de bienvenue seulement pour le filleul. Ayant réalisé moi-même la souscription pour ma compagne, j'ai bien suivi le fil sur le site et respecté toutes les conditions, néanmoins mon parrainage ne ressort nul part. Regrettable... Geste commercial envisageable pour ce bug à 100€ ?

 

Pierre

Maryne-H
Modérateur

Re: Parrainage pris en compte ?

Bonjour Pierr

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je suis navrée pour cela. 

 

Afin que votre demande soit étudiée, je vous invite à enregistrer une réclamation via votre Espace Client. 

 

En passant par l’application, je vous invite à cliquer sur « assistance », puis « faire une réclamation ».

 

En passant par le site internet, cliquez sur « besoin d’aide », « contact », « cette page », « service réclamation ».

 

Notre service reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

Sabrina64
Visiteur fréquent

Re: Parrainage pris en compte ?

Bonjour,

 

J'ai été parrainé par mon compagnon mais il n'a également pas reçu son offre de parrainage, quelle solution ?

 

Merci,

Sabrina

Sabrina64
Visiteur fréquent

Re: Parrainage pris en compte ?

Bonjour,

 

Merci de votre retour, le service réclamation en ligne n'est malheureusement disponible, celui-ci indique simplement une adresse postale. 

 

Pierr

Gwladys-W
Modérateur

Re: Parrainage pris en compte ?

Bonjour Sabrina64,

 

Je suis navrée de cette situation. Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum.

 

Pouvez-vous m'indiquer en privé les dates de souscription, de soumission du dossier complet et d'activation de votre compte, s'il vous plaît ?

 

Vous pouvez me contacter en privé en cliquant sur mon prénom en orange.

 

A très vite. 

 

Gwladys-W

marineland
Membre

Re: Parrainage pris en compte ?

Bonjour,

 

J'ai parrainé mes parents mais je n'ai toujours pas recue la prime ni mes parents.

 

Ou en est il?

 

Marine landeroin

thierry93
Contributeur estimé

Re: Parrainage pris en compte ?

marineland

À qu'elle date que la personne a fait valider son ouverture?

marineland
Membre

Re: Parrainage pris en compte ?

Le 9 juillet 2020 

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