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Visiteur occasionnel

PROCURATION

Bonjour,

 

Je souhaite donner procuration à mon conjoint pour le Livret A. Ce dernier est client ING.

Quand je clique sur le bouton Enregistrer le formulaire PDF une autre fenêtre identique s'ouvre.

Suis je le seul à être confronter à ce problème ?

Je vous remercie par avance de vos contribution.

Jérôme

8 RÉPONSES 8
Modérateur

Re: PROCURATION

Bonjour Jerome69100,

 

Je suis désolée pour cela. 

 

Je vous invite à réitérer votre demande via un autre navigateur. Vous pouvez également nettoyer celui-ci en effaçant les cookies, caches et historique de navigation puis redémarrer votre navigateur avant de réessayer. 

 

Bonne fin de journée,

 

Vanessa-B

 

Visiteur occasionnel

Re: PROCURATION

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre réponse.

 

Cela ne fonctionne pas.

 

Je viens de remarquer que lorsque que je sélectionne le Livret A il revient à l'ancienne version du site ING alors que ce n'est pas le cas avec le compte courant et le compte joint.

 

Le problème viendrait-il de là ?

 

Salutations.

 

Jérôme

 

Retraité du Web Café

Re: PROCURATION

Bonjour Jerome69100, 

 

Lorsque vous êtes sur votre Livret A, il est normal que vous reveniez à l'ancienne version du site, la nouvelle version est dédiée qu'au compte courant. 

 

Cela n'a donc pas d'impact sur votre problème. 

 

Pour effectuer votre demande de procuration, je vous invite à contacter le Centre de Relation Clients

 

Bon après-midi

 

Marine-S

Membre établi

Re: PROCURATION

idem pour moi.

J'ai contacté le service client. Il m'ont dit ne pas être au courant du problème...

 

Visiteur occasionnel

Re: PROCURATION

Bonjour,

 

Je viens d'essayer 3 navigateur différents : chrome, edge, firefox.

 

Le resultat est identique : sur la page où nous sommes censés télécharger la procuration, une nouvelle fenêtre apparaît identique à la précédente et aucune action ne se passe.

 

Je remarque que je ne suis pas le seul dans ce cas.

 

Je vais finir pas appeler le service client qui semble ne pas être au courant.

 

Bonne journée.

 

Jérôme

 

 

 

Retraité du Web Café

Re: PROCURATION

Bonjour Jerome69100, 

 

Je suis désolée que vous rencontriez ce problème. 

 

Je vous invite à contacter le Centre de Relation Clients afin de pouvoir mettre en place la procuration et de déclarer un incident concernant votre problème. 

 

Bonne fin de jourée

 

Marine-S

Visiteur occasionnel

Re: PROCURATION

Bonjour,

 

Je rencontre le même problème. Je souhaite donner procuration à mon mari sur mon LDD mais lorsque je clique sur enregistrer le PDF une autre page s'affiche, identique, sans formulaire. J'ai essayé avec chrome et edge.

Bien cordialement,

HenB

Retraité du Web Café

Re: PROCURATION

Bonsoir HenB, 

 

Bienvenue sur la communauté ING :). 

 

Pour effectuer votre procuration, je vous invite à contacter le Centre de Relation Clients

 

Bonne soirée

 

Marine-S

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