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theoo
Visiteur occasionnel

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

BONJOUR COMMENT FAIT ON POUR CRÉER UN SUJET ? JE NE VOIS AUCUN BOUTON "CRÉER UN SUJET" JE N'AI JAMAIS VU UN SITE AUSSI PEU ERGONOMIQUE, RIEN N'EST CLAIR !!!!!!!!

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

Il faut cliquer sur la rubrique dans laquelle vous voulez lancer un sujet : Par exemple "bourse assurance vie" ou bien "compte courant" etc... et cliquer le bouton orange "lancer un sujet" qui apparait en haut à gauche de la page.

theoo
Visiteur occasionnel

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

où est ce que l'on trouve cette rubrique ? où ça ? 

Laurentdu12
Visiteur

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

Meme problème pour moi.

Leclerc drive le 24/04 double prélèvement. 

Je sais qu il y a pas longtemps leclerc a deja eu ce probleme car il avait fait une annonce. Les personnes concernées ont été remboursées automatiquement.

A voir...

floflo34530
Visiteur fréquent

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

Voici du nouveau pour les commande passées sur leclerc entre le 23 et le 24

 

Bonjour,

 

Pour info :

Le prestataire "MASTERCARD" a rencontré un problème informatique au niveau NATIONAL.

De ce fait, certaines transaction CB effectuées entre le 23 et 24 Avril ont pu être débitées pour nos clients.

Cet incident est totalement indépendant de l'enseigne E.LECLERC et de notre partenaire bancaire EDEL.

Aucune intervention n'est nécessaire par les clients, MASTERCARD va régulariser automatiquement ces doubles paiement dans un délai maximum de 72h.

 

Cordialement


Alexia BRU
E.Leclerc Drive

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Doriane-D
Modérateur

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

Bonjour à tous,

En effet, à la suite d'un incident technique de Mastercard, certaines opérations cartes du 23,24,25 et 26 avril peuvent apparaître en double débit.

Sachez que les équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème.

Bonne journée,

Doriane-D

xdarkevil
Visiteur fréquent

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

Bonjour @Doriane-D,

 

OK mais ce n'est pas seulement LECLERC. 

J'ai 2 opérations débitées en double à ILORE-2 x 46.83) et à LE PAIN DE MENAGE (2x1.10).

En attendant, c'est bien compté en double dans les opérations en attente.

 

Cdt

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

L'incident technique est lié à Mastercard , pas à Leclerc ...

 

xdarkevil
Visiteur fréquent

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

J'avais compris. Mais bizarrement, ça n'arrive qu'à ING, sur mon autre compte, aucun problème d'opérations en double, pourtant c'est aussi une mastercard.

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

La chance pour vous que cela ne soit pas passé dans les flux incriminés (trajet/heure/jour ...)

xdarkevil
Visiteur fréquent

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

J'ai pas compris... Si c''est une vanne, quand il y a de l'argent en cause, je trouve ça moyennement drôle....

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

Ce nest pas une vanne, désolé si vous avez mal interpreté...

 

Vous n'avez aucune idée de ce qu'est un flux bancaire, n'est ce pas ?

recherchez sur le Web ces mots clés

"flux bancaires carte SEPA compensation"

 

Bonne lecture

xdarkevil
Visiteur fréquent

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

La seule chose que je n'ai pas compris, c'est en quoi c'est de la chance exactement ?!

Zehef
Nouveau Contributeur

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

problème résolu ce jour pour moi, pour info

 

merci ING !

 

bonne journée

xdarkevil
Visiteur fréquent

Re: PAIEMENT DEBITE 2 fois

Idem pour moi. Ce serait bien que ça ne se renouvelle pas trop ce genre de problème... Et il serait bien aussi qu'on puisse joindre ING par mail ou que leur formulaire de réclamation fonctionne... J'ai l'impression qu'à part le web-café, il n'y a pas de service clients proprement dit... Le comble pour une BEL.

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