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yoyohh46
Visiteur

Ouverture espace client impossible

Bonjour à tous,

Depuis plus de trois semaines je n'ai plus accès à mon espace client, donc plus de compte joint et ma femme c'est pareil. J'e connais pourtant bien la procédure d'accès car je suis chez ING depuis une dizaine d'années, mon compte est approvisionné, 15 000 € environ. J'ai téléphoné de nombreuses fois, ça demande beaucoup de temps et c'est pour rien car sans solution, la personne me dit que le service technique est prévenu, mais apparemment là aussi sans succès. C'est la troisième fois que je reçois un nouveau code secret par la poste mais cela ne sert à rien. J'ai un virement important qui vient à échéance, comment vais-je faire ? Heureusement que nos cartes bancaires fonctionnent.

Je suis sourd et agé et les communications téléphoniques sont pour moi très pénibles.

J'espère que vous allez pouvoir débloquer cette situation. Merci.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
douzemille
Contributeur fréquent

Re: Ouverture espace client impossible

Bonjour,

Il existe un service pour les sourds et malentendants qui s'appelle "acceo". Il y a ing.

Ouvert de 9h à 17h30 lundi au vendredi.

Essayez celà

Bonne journée

 

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
douzemille
Contributeur fréquent

Re: Ouverture espace client impossible

Bonjour,

Il existe un service pour les sourds et malentendants qui s'appelle "acceo". Il y a ing.

Ouvert de 9h à 17h30 lundi au vendredi.

Essayez celà

Bonne journée

 

 

 

 

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yoyohh46
Visiteur

Re: Ouverture espace client impossible

Merci  je vais essayer accéo, mais ce n'est pas ça qui va débloquer mon espace client.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Ouverture espace client impossible

bonjour

quand tu reçois ton code il faut leur téléphoner pour le faire avec eu sinon le code ne fonctionne pas 

yoyohh46
Visiteur

Re: Ouverture espace client impossible

Merci pour la réponse, je fais l'essai dès que je reçois le nouveau code.

yoyohh

yoyohh46
Visiteur

Re: Ouverture espace client impossible

D'accord, merci

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