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Visiteur occasionnel

Opération abandonnée

Bonjour,

Pour activer ma carte j'ai hier voulu effectuer un premier retrait de 20€ à un DAB CA. Ce dernier, après m'avoir rendu ma CB, a pendant de longues minutes cherché les billets avant d'affiche un "opération abandonnée". Seulement sur les dépenses en cours ce retrait de -20€ apparaît. Comment faire pour contester l'opération ? (Sachant que le distributeur ne distribuait plus de tickets).

Cordialement,
Merci d'avance.
5 RÉPONSES 5
Nouveau Contributeur

Re: Opération abandonnée

Bonjour

 

Normalement l'opération en cours devrait être annulée elle aussi.

J'ai aussi connu ce genre de mésaventure, plus d'une fois, un DAB qui cherche ses billets sans les distribuer alors que l'opération a été acceptée.

Les sommes retirées  ne m'ont jamais était débitée.J'espère pour vous qu'elle ne le sera pas non plus.

 

Contributeur d'honneur

Re: Opération abandonnée

Vous ne pourriez contester qu'à partir du moment où la somme aurait été débitée de votre compte (et elle ne devrait jamais l'être).

 

Le "prévisionnel" ne correspond qu'aux demandes d'autorisation et vérification des soldes et plafonds.

Visiteur occasionnel

Re: Opération abandonnée

Merci pour vos réponses. Je vais donc surveiller que le débit n'intervienne pas sur le solde réel.

Cordialement
Membre

Re: Opération abandonnée

Ceci arrive souvent aussi avec les distributeurs d'essence où une autorisation est prélablement demandée. Le montant de l'essence prise passe en débit sur le compte, mais le montant de l'autorisation reste souvent plusieurs jours dans le prévisionnel (sans passer en débit sur le compte).  Je n'ai le cas qu'avec ING (bug ?) ...

Contributeur d'honneur

Re: Opération abandonnée

"

Nous vous informons qu'une mise à jour a été effectuée.

 

Les pré-autorisations sont désormais automatiquement supprimées au bout de 7 jours."

 

communaute.ing.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Des-pr%C3%A9-autorisations-en-station-essence-qui-ne-disparaissent/m-p/128740#M21942

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