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TrissLef
Visiteur

Offre de parrainage non reçue

Bonjour, 

 

Plusieurs mois après l'ouverture de mon compte courant, et ayant rempli toutes les conditions relatives à l'offre de parrainage, ni moi, ni mon parrain ou mon filleul (2 offres, je suis parrainé et parrain) n'avons reçu les 80€ annoncés. Peut être ai-je oublié une étape ? 

 

Merci d'avance pour votre aide. 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
thierry93
Contributeur estimé

Re: Offre de parrainage non reçue

le code cc00 veut dire pas d'offre donc c'est normal de ne pas avoir eu les 80€

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8 RÉPONSES 8
thierry93
Contributeur estimé

Re: Offre de parrainage non reçue

bonjour

si  sur le contrat de ton filleul en page 1 il y a bien ton code parrain et en page 4 l'offre des 80€

 tu peux faire une réclamation sur ton compte ou par téléphone et attendre jusqu'à 60 jours pour une réponse ou essayer d'avoir l'aide d'une modératrice

si c'est non tu n'auras pas ta prime  il y a un bug de date ou ...

TrissLef
Visiteur

Re: Offre de parrainage non reçue

Bonjour à toi,

 

Étrangement je n'ai rien sur mon contrat pour l'offre qui m'etait proposée en tant que parrainé alors que j'avais bel et bien entré le code. Je vais demander à mon filleul. C'est facile d'attirer la clientèle avec des offres et de ne pas les donner sous prétexte de "bugs".

Je vais aller voir chez la concurrence. 

 

Merci pour ton aide en tout cas. 

Gwladys-W
Modérateur

Re: Offre de parrainage non reçue

Bonjour TrissLef, thierry93,

 

@TrissLef, bienvenue dans notre communauté ING !

 

Les offres de bienvenue et parrainage sont arrêtées en début d'année 2021.

 

Elles n'ont jamais été systématiques mais correspondaient à des campagnes. 

 

Si l'offre n'apparaît pas malgré la saisie du code de parrainage, c'est très probablement parce qu'il n'y avait pas d'offre proposée, au moment de votre souscription.

 

Comme indiqué par @thierry93, la convention d'ouverture est le document contractuel récapitulant l'ensemble des conditions d'inscription.

 

Il sert de base à notre service réclamation pour vous répondre.

 

Je suis disponible en privé si vous le souhaitez. Vous pouvez me contacter en cliquant sur mon prénom en orange.

 

Bonne journée.

 

Gwladys-W

 

 

TrissLef
Visiteur

Re: Offre de parrainage non reçue

Bonjour à vous, 

 

Tout d'abord merci pour votre réponse. 

 

Ensuite, erreur de ma part, je vous prie de m'en excuser, après vérification, le code parrainage de mon parrain apparaît bel et bien en haut à gauche de la première page de mon contrat, et mon code apparaît bien au même endroit sur le contrat de mon filleul. 

 

Je ne suis pas certain que l'offre était valable au moment de l'ouverture du compte de mon filleul, mais elle l'était définitivement lors de l'ouverture de mon compte (le site ING était recouvert d'encarts publicitaires relatifs à l'offre de parrainage avec un lien menant vers la page d'ouverture d'un compte, idem sur différents site avec plusieurs publicités dans les parties dédiées). 

Peut être l'offre n'était déjà plus disponible à ce moment là, auquel cas je pourrais comprendre ne rien avoir reçu. Cependant je trouverais cela dommage et trompeur d'afficher une offre qui n'est plus d'actualité. 

 

Bonne journée à vous. 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Offre de parrainage non reçue

"Je ne suis pas certain que l'offre était valable au moment de l'ouverture du compte"

il y  a l'offre que ton filleul a eu en bas de la page 4

TrissLef
Visiteur

Re: Offre de parrainage non reçue

Nous avons tous deux un code bonus d'affiché : CC00

Mais rien de particulier en page 4 si je ne rate rien. 

Merci pour votre temps. 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Offre de parrainage non reçue

le code cc00 veut dire pas d'offre donc c'est normal de ne pas avoir eu les 80€

Voir la solution dans l'envoi d'origine

TrissLef
Visiteur

Re: Offre de parrainage non reçue

Génial... 

Je ne supporte pas ces pratiques trompeuses. 

C'est bâteau mais je pense aller chercher chez la concurrence. 

En tout état de cause merci pour votre temps et vos lumières Thierry93. 

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