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Visiteur

Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Bonjour,

C'est la 1ère fois que je me reconnecte sur mon compte après des mois d'inactivités. J'ai besoin d'éditer un RIB, mais impossible de le trouver sur l'espace client.

Je suis allée sur "mes comptes" puis j'ai cliqué sur le compte concerné, je n'ai rien trouvé. J'ai lu que je suis censée trouver un bouton bleu sous mon nom en haut à gauche : 1°) mon nom est en haut à droite et non à gauche et 2°) il n'y a aucun bouton bleu sous mon nom. J'ai cliqué SUR mon nom, et un menu déroulant apparaît, mais aucun lien vers une édition de RIB n'est proposé.

Comment faire SVP ?

Merci d'avance.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

rien de plus facile sur ce site (ou un autre)

mon-convertisseur.fr/convertisseur-comptes-rib-iban.php

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Bonsoir

 

Etes vous sur un PC ?

si vous consultez votre compte courant sur l'ancienne interface (secure.ing), la possibilité d'étion du RIB n'existe plus ....

arrangez-vous à vous revenir sur la nouvelle interface* (m.ing) et là vous verrez le bouton RIB

 

( * )exemple de manipulation : cliquez sur virement, puis à nouveau sur comptes

Je sais ce n'est pas très professionnel

 

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Visiteur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse. Oui, je suis sur PC.

Comment dois-je faire pour "m'arranger" pour revenir sur la nouvelle interface* (m.ing) ? J'ai tenté de cliquer sur virement, puis à nouveau sur comptes, mais je repasse automatiquement sur une interface en secure.ing

 

Je ne comprends pas le problème de fonds : pour quelles raisons devrait on bidouiller pour récupérer nos RIB ? Pourquoi ING bloquerait l'accès à nos RIB ?

ET aucun moyen de contacter ING en direct par une interface en ligne pour leur poser la question d'après vous ? Car j'habite l'étranger, il ne m'est pas du tout pratique d'appeler leur numéro en métropole.

 

En tout cas merci pour votre aide :) !

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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

désolé, mais c'est de cette façon cela que je viens de réussir à revenir sur m.ing

 

Mais en se connectant, on est par défaut sur m.ing, donc vous devriez y rester (ne pas cliquer sur vos livrets ni le sur menu "Plus")

 

je n'ai pas d'autres infos sur le pourquoi de la "chose"

 

 

 

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Visiteur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Arf, ça ne fonctionne pas.

 

Je tente de récupérer mon numéro d'IBAN en opérant comme suit :

FR76

30438 pour le code banque

00100 pour le code guichet

mon numéro de compte à 11 chiffres

Mais pour la clé à 2 chiffres, je ne sais pas comment l'obtenir !.. Une idée ?

 

 

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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

rien de plus facile sur ce site (ou un autre)

mon-convertisseur.fr/convertisseur-comptes-rib-iban.php

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

A propos de votre résidence étrangère, savez-vous qu'ING n'aime pas les expatriés ?

ce forum regorge d'exemples de clients contraints (non sans difficultés) de fermer leurs comptes

 

relisez leurs conditions générales et fouillez le forum avec l'outil de recherche

 

Bonne soirée

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Visiteur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Merci Smiley heureux

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Visiteur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

En fait j'habite en Nouvelle Calédonie ;). ET j'ai ouvert mon compte ING il y a trèèès longtemps, quand j'habitais encore en métropole.

 

Toutefois, j'ai constaté que la Nlle Calédonie ne faisait pas partie du menu déroulant proposé quand j'ai tenté de renseigner ma nouvelle adresse postale, et ce pour une raison que j'ignore, puisque ce territoire est toujours français.

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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

DOM = pas de problème

TOM refusé chez ING

 

voir ce sujet

 

communaute.ing.fr/t5/Les-D%C3%A9marches/Nouvelle-caledonie-possibilit%C3%A9-d-ouvrir-un-compte/td-p/94633

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Visiteur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Merci pour l'info !

 

Ce lien fait toutefois référence à un compte courant. Dans mon cas, il ne s'agit pas d'un compte courant, mais d'un compte d'épargne, qui plus est ouvert depuis belle lurette !

Mais s'ils ne veulent plus de mon argent, alors que je continue par ailleurs à payer des impôts en France métropolitaine, qu'à cela ne tienne, je fermerai mon compte d'épargne, et je trouverai une banque locale qui acceptera mon épargne avec grand plaisir, aucun souci.

 

Encore merci quoiqu'il en soit pour votre temps et vos réponses, cela m'a bien aidée, et éclairée !

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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

OK, excusez-moi, comme vous aviez ouvert cette discussion dans la catégorie "compte courant" du forum, j'avais orienté mes diverses réponses en ce sens

 

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Visiteur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Oh, désolée, dans ce cas c'est en effet une erreur de ma part. Je n'avais pas vu qu'il y avait des catégories distinctes. Toutes mes excuses !

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Contributeur d'honneur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

excuses acceptées Smiley très heureux

 

Je modifie donc ma réponse

Mon bricolage pour changer d'interface ne peut donc pas fonctionner, car relatif au compte courant seulement, la consultation des livrets A ou Orange s'effectue exclusivement sur l'interface secure.ing

 

Le RIB de votre livret est "normallement" accessible en haut de la page détail  du dit compte

sous le titre de couleur orange "Livret xxxx", il y a 3 boutons bleus

"RIB/IBAN"     "Déposer un chèque"   "Gérer votre livret"

 

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Visiteur

Re: Où récupérer mon RIB sur l'espace client ?

Aaaaah... oui, je vois ces 3 boutons, mais ils restent affichés à peine une seconde, puis ils disparaissent ! Peut-être un problème de navigateur ?

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