Nouvelle application qui beug !!!!

[yass]

Bonjour, hier j'ai eu la nouvelle version de l'application qui ne cesse de beuguer impossible de voir mes transaction, virement compliquer à faire et j'en passe
Quand est ce que je pourrais consulter mon compte sans m'arracher les cheveux ?!!!!!

[santiago · Accepted solution]

Galère pour moi également. C'est triste à dire car j'aimais bien cette banque, mais j'ai déjà commencé la migration vers une autre banque. Je ne garderai ING que comme deuxième banque.

Mias je ne fermerai pas mon compte, car j'espère qu'elle pourra revenir un jour à être une banque vraiment innovante. 

[crabelin · Accepted solution]

Ça fait quasiment une semaine que ça déconne
C'est vraiment du travail d'amateur.
Les applis qui beuguent
Les services qui disparaissent
Les CB qui avait un problème lors du changement
Orange plus qui n'existe plus
Un taux de rémunération du livret intolérable, le plus faible de toutes les banques en ligne
Aucune attention envers les clients
On nous prend pour des clampains

[yass]

J'espère qu'ils vont vite réparé leur problème car sa devient insupportable !!!!

[Maryne-H]

Bonjour à tous,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Les dernières versions proposées n'étant pas à la hauteur de nos attentes, nous avons décidé de remettre en ligne l'ancien site.

ING vous informe, Si vous rencontrez des problèmes de connexion sur votre appli Android ou le site WEB, nous vous invitons à désinstaller et réinstaller votre application ou de supprimer l'historique de votre navigation dans vos paramètres internet

Toutes nos équipes travaillent activement aux dernières optimisations.

A bientôt avec le nouveau site

[yass]

En faisant cela est ce que je vais garder l'ancienne version définitivement ?

[Ide · Accepted solution]

Depuis l'arrivée du nouveau site, j'ai le plus souvent comme message d'erreur sur la page Compte courant mais aussi les autres pages (moins souvent)

En raison d'un problème technique, le service est temporairement inaccessible.
Toutes nos excuses pour cet imprévu !
Nos équipes font le maximum pour résoudre le problème au plus vite.

Donc impossible d'accéder à mes comptes, impossible d'accéder aux documents associés (relevé, ...).

Quand pourra-t-on avoir un site qui fonctionne (c'est la moindre chose pour une banque en ligne)

[Audrey-R]

Bonjour Ide,

Nous avons répondu à ce sujet sur ce fil de discussion.

Bonne journée.

Audrey-R

[Maryne-H]

Bonjour Yass,

Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse. 

Rassurez-vous, vous n'aurez pas l'ancienne version du site définitivement :)

Bonne journée 

[yass]

Justement je préfère l'ancienne version qui est beaucoup plus simple !!!

[SONY]

Bonjour,

De même pour moi, le probleme n'est toujours pas résolu de mon côté.

J'ai désinstallé l'appli mais aucun moyen d'acceder a mes comptes :

"ce service est indisponible pour le moment [...] reesayer plus tard ou centre de realtion client"

[yass]

C'est pareil pour moi je suis obliger d'aller sur l'ordinateur pour accéder à mes comptes

[yass]

Maintenant à chaque connexion on me demande mon numéro client et ma date de naissance même si je met mémorisé mon profil !!! C'est vraiment du n'importe quoi cette nouvelle application tout fonctionné parfaitement bien avec l'ancienne !!!

[jacques54]

ça beugeait il y a un mois lors de la mise en service, retiré. mais elle fait apparition ce jour.

Je ne félicite pas les informaticiens. Quand je dis nul, c'est null. J'ai moi même travaillé dans l'informatique, je suis en retraite depuis 15 ans, mes programmes étaient sur la gestion, la paie et la compta. Ils ont été changé il y a deux ans et pendant ces 13ans j'ai été appelé 2 fois. Quand vous faites quelque chose avant de le lancer sur le marcher tester le et faite le tester par des personnes extérieures .

Le grand malheur c'est que partout, il faut changer, même si ça fonctionne avez vous pensé aux personnes agés qui ont du mal à s'adapter???

20 minutes pour réaliser ce que je fais habituellement en 3 minutes. Merçi

[yass]

C'est pareil pour moi c'est très compliquer et je n'ai que 24 ans je vous pleins monsieur !!