Nouveau compte courant après clôture ancien compte

[olympe]

Bonjour à tous,

Voici mon problème. J'avais ouvert un compte ING il y a 2 ans, puis j'ai décidé, vraisemblablement à tort, de le fermer.

Or, aujourd'hui, je souhaite revenir chez ING, mais il m'est impossible de faire la démarche sur le site, car on me dit que je suis déjà cliente. Ce qui est faux. Je n'ai plus aucun identifiant qui fonctionne.

Je précise bien entendu que si je refais cette démarche de compte en ligne, ce n'est pas du tout pour bénéficier une 2e fois des 80€, au contraire j'y renonce volontiers.

Je souhaite simplement ouvrir un compte courant chez ING.

Merci de votre aide

[stephrem]

Bonjour 

appelez le service client. 

+33157225446

Ils vous ont encore sûrement dans leur base de données avec votre ancien numéro de client ce qui fait que ça bloque. 

[Karima-D]

Bonjour olympe et stephrem,

@olympe, la réponse de stephrem est exacte. En effet, si vous avez déjà été client chez ING Direct, il faut contacter notre Centre de Relation Client. Un chargé de clientèle pourra effectuer une demande d'ouverture de compte avec vous par téléphone.

 @stephrem, nous vous remercions pour votre contribution sur la communauté ING Direct.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon après-midi.

[olympe · Accepted solution]

Bonjour Stephrem, Merci beaucoup, j'ai appelé et ils ont procédé à la rouverture du compte

[olympe]

Bonjour Karima, je vous remercie. D'après ce que j'ai compris, c'est mon ancien compte qui vient d'être rouvert. Je dois faire le virement de 300€, car j'ai reçu le mail de validation, mais je n'y arrive pas dans la mesure où lorsque je mets mon identifiant et à ma date de naissance (donc avant la saisie du code secret) il est indiqué "vous ne disposez plus d'accès au site ING".

Pourriez vous m'éclairer ? Merci

[Karima-D]

Bonjour olympe,

Avez-vous reçu un nouveau code secret d'accès à votre Espace Client suite à cette ouverture ou utilisez-vous votre ancien code secret ? 

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

[olympe]

Non, j'ai téléphoné ce matin donc je n'ai encore rien reçu. Il était dit que c'était plus rapide par virement, mais si je dois attendre de recevoir des documents, cela sera sans doute plus rapide si j'envoie un chèque.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

[Karima-D]

@olympe, en contactant notre Centre de Relation Client, un chargé de clientèle peut vous communiquer votre numéro de compte afin de faire le virement pour l'activation du compte.

Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

[merlin]

Bonjour olympe,

Votre problème a t-il été résolus ?

[olympe]

Bonjour, cela a pris du temps, mais il est aujourd'hui résolu

[Roulia88]

Bonjour,

Si j'ai bien compris, ayant eu un compte courant ING dans le passé, avec un simple appel, je pourrai faire ré_ouvrir mon compte courant? 

Comme je souhaite revenir chez ING... 

Julia Périé

[tropcher]

Cela dépend peut-être un peu de la raison pour laquelle votre ancien compte a été clôturé.

[Florence-C]

Bonjour Roulia88 et tropcher, 

@Roulia88, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct. 

En fonction de votre situation et de l'ancienneté des documents que nous avons en notre possession, il est effectivement possible d'ouvrir un compte en contactant notre Centre de Relation Client par téléphone. 

Nous vous souhaitons un bon après-midi. 

[polo_c_moi]

bonjour,

je suis dans une situation analogue, j'avais un compte courant ing, je l'ai cloturé car je ne m'en servais pas beaucoup. aujourd'hui ma situation a changé et j'aimerai en réouvrir un. A partir du site ing c'est impossible.

Sur les conseils du service client j'ai envoyé 3 courriers :

le 1er à ING Service Clientèle Libre Réponse 70678 75567 Paris cedex 12 jamais reçu. le service client m'a suggéré d'en envoyé un 2nd à la même adresse mais avec un suivi

le 2ème a bien été réceptionné par le destinataire mais n'a jamais été pris en compte. Le service client me suggère d'en faire un autre à ING service opérations 40 avenue des terroirs de France 75616 paris cedex 12, je l'ai aussi envoyé en suivi

je vois que le 3ème a aussi été réceptionné par le destinataire le 24/12/2020, j'appelle le service client le 30/12/2020 toujours pareil, on n'en voit pas la trace, ce serait parce qu'il n'aurait pas été envoyé en recommandé avec AR.

Maintenant je laisse tomber surtout que certains ont pu réactiver le leur par téléphone et moi après 3 courrier et plusieurs appels ce n'est toujours pas bon. on me dit qu'il faut encore autre chose.

Cordialement

[stephrem]

Bonjour polo_c_moi

laissez tomber Ing. 
ils sont tellement à la ramasse sur tout qu'il vaut mieux souscrire à une autre banque en ligne beaucoup plus efficace genre , HelloBank , fortuneo ou boursorama.