Mon compte n'est toujours pas active

[Joanac1]

bonjour j'ai fait un virement de 500 euros et mon compte n'est pas encore actif ? Et j'aimerais aussi savoir si la carte est livrée avant ou après le dépôt car je n'ai toujours pas reçu la mienne ?

[thierry93]

bonjour

ta carte est envoyée automatiquement quand tu reçois le SMS ou email que ton compte a été ouvert

tu as envoyé ton virement de quelle banque ?

il faut mieux envoyer que 150€ sinon ing prend peur et ferme le compte

téléphone leur, ils leur manquent, peut-être ton  RIB

[Joanac1]

bonjour j'ai envoyé la banque axa. l'argent apparaît sur le compte ing, il n'est tout simplement pas actif.

[thierry93]

téléphone leur !

[thierry93]

il leur faut jusqu'à 1 semaine pour valider le virement

[Maryne-H]

Bonjour Joanac1 et thierry93, 

@Joanac1, bienvenue sur la communauté ING. 

Je vous remercie pour votre intérêt. 

A quelle date le virement a-t-il été fait ? Provient-il bien d'un compte à vos nom et prénom ? 

A bientôt. 

Maryne-H

[Joanac1]

bonjour j'ai transféré le 11/05/2021 un compte à mon nom. l'argent apparaît sur le compte, il n'est tout simplement pas actif

[thierry93]

ils te disent quoi au téléphone ?

[Patricia-G]

Bonjour Joanac1 et thierry93,

@Joanac1, avez-vous contacté notre Centre de Relation Clients comme vous l'a suggéré thierry93 ?

Souhaitez-vous que nous fassions le point ensemble ?

Je vous invite à revenir vers moi en privé.

Merci thierry93 pour votre aide.

Bon après-midi.

Patricia-G

[Joanac1]

bonjour oui j'ai appelé et ils m'ont dit que le virement y apparaît mais l'argent non. Qu'est-ce que cela signifie?

[Maryne-H]

Bonjour Joanac1, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Je reviens vers vous en privé. 

A tout de suite. 

Maryne-H