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Visiteur

Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Bonjour , je viens de recevoir une mise en demeure par mail. Alors que j’ai fait ma demande de fermeture du compte courant et que j’ai recu l’accusé de reception de ma lettre recommandé. Merci de faire le nécessaire je ne trouve pas cela normal de prelever des frais alors que ma carte bancaire et detruite et ma demande de fermeture a deja ete faite. Merci

9 RÉPONSES 9
Modérateur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Bonjour Julienh60, 

 

Je suis navrée de cette situation. Le courrier est envoyé automatiquement.

 

Quand avez-vous effectué votre demande de clôture ? Votre compte doit être créditeur pour permettre la clôture.

 

Avez-vous envoyé votre courrier daté et signé en recommandé avec accusé de réception et joint un RIB ?

 

A très vite.

 

Gwladys-W

 

Visiteur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Merci de votre reponse.

 

LAR envoyé le 17/11 , accusé le 19/11.

 

le compte courant etait a 0e car les frais de novembre avait déjà été prélevé. 

le compte aurait du déjà etre clos sachant qu' au mois de novembre j'ai payer les frais de compte ( cela fait 1 mois ).

 

En attente de vos reponses. Merci

Modérateur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Julienh60,

 

Je vous remercie pour ces informations. Nos délais sont actuellement plus long. Il faut compter un mois et demi. Ne tenez donc pas compte de ce courrier.

 

Si des frais ont été prélevés, ils vous seront remvoursés. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Bonne fin de journée.

 

Gwladys-W

 

Visiteur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Merci de votre reponse. Je vous tiens au courant.

Modérateur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Julienh60,

 

Avec plaisir !

 

Bonnes fêtes :)

 

Gwladys-W

Visiteur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Les frais continu... et aucune nouvelle de la part d'ING.

Ou en est t'on ?

Modérateur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Bonjour Julienh60,

 

Je comprends votre mécontentement, nos délais sont anormalement long.

À propos des frais, ils seront rétrocédés comme l'indique notre précédent message.

Je vous invite à patienter.

 

Bonne journée

Doriane-D

Visiteur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

J'ai reçu un sms a 10h32 m'expliquant le retard. 
Le problème,  c'est pas forcement l'attente si l'on est informé de celle ci.

merci cordialement.

Modérateur

Re: Mise en demeure malgré fermeture de compte.

Julienh60,

 

Je comprends et c'est pour cela que nous avons mis ce jour en place de SMS d'alerte.

 

Bonne journée.

Doriane-D

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