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oxolawantz
Membre

Mise à jour info personnelles

Bonjour,

J'ai renseigné toutes les informations demandées. Par contre là a dernière étapes on me demande d'envoyer 4 types de justificatifs

1) Epargne : Liquidité  OK

2) Assurance Vie OK

3) Epargne salariale , je ne suis pas concerné pas d'épargne salariale 

4) Professionnel , je ne suis pas concerné pas Fond de commerce 

 

Je n'ai pas d'Epargne salariale ni d'épargne ou placement en fond de commerce mais si je ne télécharge pas un document sur les points 3 & 4 je suis bloqué !!!!! Comment faire?

Merci pour votre aide

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Mise à jour info personnelles

Comme justificatifs vous envoyez une simple déclaration disant que vous n'avez pas d'épargne salariale ni de fonds de commerce et "la machine" sera contente.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Mise à jour info personnelles

Comme justificatifs vous envoyez une simple déclaration disant que vous n'avez pas d'épargne salariale ni de fonds de commerce et "la machine" sera contente.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Mise à jour info personnelles

"Comment faire?"

 

Changer de banque? Smiley MDR

oxolawantz
Membre

Re: Mise à jour info personnelles

Bonjour

 

Oui, j'y pense 

J'ai passé deux heures sur le sujets en les appelant  aucun conseillers n'a vraiment de réponse et quand ils savent pas , ils vous raccrochent au nez, Banque parfaite quand tout se passe bien mais au moindre problème ca devient très pénible!!!!!!

oxolawantz
Membre

Re: Mise à jour info personnelles

Bonjour,

 

merci pour votre réponse

Il faut quand même signaler le bug, l'application ne fonctionne pas,  c'est du bidouillage i!!!!

j'ai voulu également modifier certains montants pour réactualiser mes infos perso , les modifications ne sont pas prises en compte ....... donc on laisse dans l'état!!!!!!! c'est trop compliqué à signaler à la hotline de ING, 20 minutes d'attente et on vous raccroche au nez

 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Mise à jour info personnelles

bonjour

"Comme justificatifs vous envoyez une simple déclaration disant que vous n'avez pas d'épargne salariale ni de fonds de commerce et "la machine" sera contente."

 

il te faut une autre banque en secours, car ing ne va pas aimer la réponse du coup blocage des virements et avec risque de fermeture de ton compte

 

il faut joindre un justificatif  bancaire de tes comptes de ta banque

style relevé bancaire

sinon c'est trop facile tu déclares rien

 

 

 

 

Doriane-D
Modérateur

Re: Mise à jour info personnelles

Bonsoir à tous,

 

@oxolawantz, si des justificatifs d'épargne salariale et professionnel vous sont demandés, c'est que vous les avez mentionnés dans les étapes précédentes.

 

Je vous invite à modifier les étapes précédentes si vous n'y arrivez pas, une attestation sur l'honneur datée et signée devra être intégrée à la place.

 

Bonne soirée.

Doriane-D

oxolawantz
Membre

Re: Mise à jour info personnelles

Bonjour, Merci pour cette information

 

J'aimerai savoir quel sont les critères de réponses dans les étapes 1à 4 qui valident la  demande des justificatifs d'épargne salariale et épargne Proffessionnel& Fond de commerce à l'étape 5.

 

D'ailleurs il est impossible de modifier les données dans les étapes 1 à 4 , si vous appuyez sur modification, vous pouvez faire la modification mais elle n'est pas prise en compte.

Autre point le service Clientele s'est vraiment dégradé depuis 2 à 3 ans. C'est bien dommage 

 

merci pour vos réponses

 

Bonne journée

 

Doriane-D
Modérateur

Re: Mise à jour info personnelles

Bonjour oxolawantz,

 

À l'étape 3, nous vous demandons l'origine globale de votre patrimoine, si vous remplissez "liquidités perçues au fil des années", "vente de société" ou "parts de sociales" et "autres", cela conditionne les étapes suivantes.

Puis lorsque pour le patrimoine mobilier, vous remplissez épargne salariale et professionnel.

 

A bientôt.

Doriane-D

fidjibelle
Visiteur occasionnel

Re: Mise à jour info personnelles

bonsoir

je reçois sans cesse des mails et sms me demandant de mettre  à jour mes données personnelle - faute de quoi mon compte sera fermé 

j ai mis les infos à jour il y a quelques semaines déjà

une fois sur le site je ne vois pas d encadré où je suis censé mettre à jour des infos 

le service client ne répond pas ...

 

des conseils ? 

merci d avance

 

thierry93
Contributeur estimé

Re: Mise à jour info personnelles

fidjibelle

ouvre vite un autre compte, car ton compte ing va bientôt être bloqué(virement)  et fermer

il doit leur manquer un document ou pas encore traité

tel leur 01 57 22 54 00

Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Mise à jour info personnelles

"des conseils ? "

 

Non UN conseil : le même que celui de Thierry.

 

Ouvrir de toute urgence un compte ailleurs si vous n'en avez pas déjà un.

fidjibelle
Visiteur occasionnel

Re: Mise à jour info personnelles

Alain 49 / Thierry 93

 

merci de vos réponses 

pour comprendre quel est le risque  ?

que l argent soit bloqué ? perdu?

le conseil est de transférer l argent sur un autre compte ? mais quid d une assurance vie ? transférable aussi sans perdre les avantages liées à l assurance  ?

 

cdt

thierry93
Contributeur estimé

Re: Mise à jour info personnelles

fidjibelle

le risque de ne plus pourvoir faire de virement et de paiement avec ta carte  et que ton compte soit fermer

les transferts d'assurance vie avec ing sont très longue 3/6 mois

tu as essayé de leur tel ?

fidjibelle
Visiteur occasionnel

Re: Mise à jour info personnelles

je viens de les avoir enfin 

A priori les infos sont à jour - mais les mails et sms pas qui continuent d etre envoyés

ils doivent regarder d où vient l anomalie 

 

merci encore pour l aide 

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