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Migration des virements perdus depuis migration

Bonjour,

J'ai perdu tous mes bénéficiaires de virement enregistrés depuis la migration informatique du week-end dernier.

Comment puis-je les récupérer ?

Merci par avance

Cordialement

4 RÉPONSES 4
Membre

Re: Migration des virements perdus depuis migration

Idem pour moi, tous mes bénéficiaires ont disparu également... Va-t-il falloir tot recréer? Faire et défaire, nouvelle devise chez ING?

Contributeur fréquent

Re: Migration des virements perdus depuis migration

Bonjour,

 

Je viens de constater que j'ai moi aussi perdu tous mes bénéficiaires, excepté les deux comptes externes à mon nom, qui sont toujours présents dans la liste.

 

Ce problème va t'il être corrigé ? Vous nous aviez pourtant dit que la migration informatique n'aurait aucun impact sur les clients...

Contributeur d'honneur

Re: Migration des virements perdus depuis migration

J'ai justement effectué un virement lundi 10 juin après 11h -date de valeur du 11 juin - (de mon compte ING vers mon compte orangebank) et tous mes bénéficiaires étaient alors bien présents sur mon compte ING après la migration.

 

Soit le problème n'est pas général, soit il est apparu postérieurement à la migration.

Highlighted
Modérateur

Re: Migration des virements perdus depuis migration

Bonjour à tous, 

 

Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez ce problème et je comprends votre mécontentement. 

 

Je vous informe que cet incident a été résolu. 

 

Cependant, si vous ne voyez toujours pas vos bénéficiaires, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Client.

 

Bon après-midi.

 

Marine-S

 

 

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