Menace fermeture compte

[moune]

J'ai reçu vendredi dernier ( 22 novembre ) un mail d'une extrême violence menaçant de cloturer mon compte si je n'envoyais pas : 1 - un justificatif de domicile ( déjà envoyé le 11 juin, ré-envoyé ce vendredi ! ) , 2 - une demande de renseignements complémentaires, ce que j'ai fait ce même vendredi.

Le minimum de correction serait de faire un retour aux clients ! ING me vire ?? j'ai besoin de le savoir pour changer de banque. ING me garde ? ( je n'avais eu aucun souci depuis 10 ans que je suis cliente...)

Je téléphone au service clients tous les jours. Ils n'ont aucune possibilité de renseigner !!!! Le service " central " prend son temps et n'a pas encore traité le dossier.... Par contre l'ultimatum pour clore le compte est à très court terme !! Il est urgent d'attendre. Belle façon de traiter les clients !!!!

[thierry93]

bonjour

pour fermer ton compte ing doit d'envoyer une lettre recommander

tous les 6 mois tu dois justifier ton adresse bizarre tu travailles  en fr ?

essaye de le renvoyer par ton espace client

[loup21]

Contrairement à vous, je cherche, MOI, à clore mon compte courant.

Je clique sur " Charger le formulaire " mais rien ne se passe.

Quelqu'un a-t-il a-t-il une solution pour fermer son chez ING.

[thierry93]

loup21

ing.fr/data/pdf/cc/formulaires/Demande_cloture_compte_simple.pdf

[loup21]

Merci, ça marche, j'ai mon fomulaire

Pourquoi je ne parviens pas à y acceder à partir de mon compte.

[moune]

ING vient de m'appeler. Pb réglé mais leur façon de faire est choquante. Il a fallu que je les contacte 3 fois pour avoir un retour qu'ils devraient donner systématiquement.

[thierry93]

loup21 pour eviter que tu partes !

[loup21]

OK, cela n'aurait empéché en rien mon départ d'une manière ou d'une autre.

[thierry93]

si de  te retarder

[thierry93]

attention au 5€ de frais ! il faut avoir 1200€ pour l'eviter

n'oublie pas de joindre un rib avec ta lettre

[moune]

ING a enfin accusé réception des documents demandés.....mais en réclame toujours plus que je ne compte pas envoyer, ils se prennent pour le fisc ! Je leur ai fait savoir....j'attends leur réponse. A suivre

[tropcher]

Il y a longtemps que les banques ne se prennent plus pour le fisc, elles "sont" le fisc, le fisc ne pourrait rien faire sans elles.

[thierry93]

si tu ne donnes pas les papiers demander ils vont bloquer ton compte

[Maryne-H]

Bonjour moune, 

Nous sommes dans l'obligation réglementaire de vous demander certaines informations. 

Si cela n'est pas fait, votre compte pourra être clôturé. 

Je comprends tout à fait que cela soit embêtant, mais nous sommes dans l'obligation de le faire. 

Bonne journée. 

Maryne-H

[moune]

J'ai envoyé comme demandé la fiche " Demande de renseignements complémentaires " remplie.

Maintenant ING demande copie des avoirs qui ne sont pas chez ING. Aucune autre banque ne fait ce genre de demande, les informations fournies sont du déclaratif.

J'ai demandé à ING de me répondre sur ce point, ils tardent à le faire. Si ça leur pose problème, je m'organiserai pour changer de banque.