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moune
Visiteur fréquent

Menace fermeture compte

J'ai reçu vendredi dernier ( 22 novembre ) un mail d'une extrême violence menaçant de cloturer mon compte si je n'envoyais pas : 1 - un justificatif de domicile ( déjà envoyé le 11 juin, ré-envoyé ce vendredi ! ) , 2 - une demande de renseignements complémentaires, ce que j'ai fait ce même vendredi.

Le minimum de correction serait de faire un retour aux clients ! ING me vire ?? j'ai besoin de le savoir pour changer de banque. ING me garde ? ( je n'avais eu aucun souci depuis 10 ans que je suis cliente...)

Je téléphone au service clients tous les jours. Ils n'ont aucune possibilité de renseigner !!!! Le service " central " prend son temps et n'a pas encore traité le dossier.... Par contre l'ultimatum pour clore le compte est à très court terme !! Il est urgent d'attendre. Belle façon de traiter les clients !!!!

19 RÉPONSES 19
thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Menace fermeture compte

bonjour

pour fermer ton compte ing doit d'envoyer une lettre recommander

tous les 6 mois tu dois justifier ton adresse bizarre tu travailles  en fr ?

essaye de le renvoyer par ton espace client

 

 

loup21
Nouveau Contributeur

Re: Menace fermeture compte

Contrairement à vous, je cherche, MOI, à clore mon compte courant.

Je clique sur " Charger le formulaire " mais rien ne se passe.

Quelqu'un a-t-il a-t-il une solution pour fermer son chez ING.

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Menace fermeture compte

loup21

ing.fr/data/pdf/cc/formulaires/Demande_cloture_compte_simple.pdf

 
 

 

 

 
 

 

 

loup21
Nouveau Contributeur

Re: Menace fermeture compte

Merci, ça marche, j'ai mon fomulaire

Pourquoi je ne parviens pas à y acceder à partir de mon compte.

moune
Visiteur fréquent

Re: Menace fermeture compte

ING vient de m'appeler. Pb réglé mais leur façon de faire est choquante. Il a fallu que je les contacte 3 fois pour avoir un retour qu'ils devraient donner systématiquement.

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Menace fermeture compte

loup21 pour eviter que tu partes !

loup21
Nouveau Contributeur

Re: Menace fermeture compte

OK, cela n'aurait empéché en rien mon départ d'une manière ou d'une autre.

 

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Menace fermeture compte

si de  te retarder

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Menace fermeture compte

attention au 5€ de frais ! il faut avoir 1200€ pour l'eviter

n'oublie pas de joindre un rib avec ta lettre

moune
Visiteur fréquent

Re: Menace fermeture compte

ING a enfin accusé réception des documents demandés.....mais en réclame toujours plus que je ne compte pas envoyer, ils se prennent pour le fisc ! Je leur ai fait savoir....j'attends leur réponse. A suivre

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Menace fermeture compte

Il y a longtemps que les banques ne se prennent plus pour le fisc, elles "sont" le fisc, le fisc ne pourrait rien faire sans elles.

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Menace fermeture compte

si tu ne donnes pas les papiers demander ils vont bloquer ton compte

Maryne-H
Modérateur

Re: Menace fermeture compte

Bonjour moune

 

Nous sommes dans l'obligation réglementaire de vous demander certaines informations. 

 

Si cela n'est pas fait, votre compte pourra être clôturé. 

 

Je comprends tout à fait que cela soit embêtant, mais nous sommes dans l'obligation de le faire. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

moune
Visiteur fréquent

Re: Menace fermeture compte

J'ai envoyé comme demandé la fiche " Demande de renseignements complémentaires " remplie.

Maintenant ING demande copie des avoirs qui ne sont pas chez ING. Aucune autre banque ne fait ce genre de demande, les informations fournies sont du déclaratif.

J'ai demandé à ING de me répondre sur ce point, ils tardent à le faire. Si ça leur pose problème, je m'organiserai pour changer de banque.

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