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Visiteur occasionnel

Main levée non traitée après 10 jours !!

Bonjour
J’écris ce message car je suis dans une situation incroyable et très problématique. Voici 10 jours qu’ing a reçu main levée suite à une saisie sur mon compte. Voici 10 jours que celle-ci n’est PAS TRAITÉE et que mon compte est bloqué au max du découvert.
J’appelle TOUS LES JOURS le service client qui chaque jour me donne des informations contradictoires. Un jour ils ne retrouvent pas la main levée, un jour il faut 72h pour traiter (!!) et au bout de 72h en fait ils ne retrouvent plus le document...aucune visibilité hormis la certitude que l’acte est bien chez ING car certifié par huissiers de justice du dépôt en main propre yc avec le nom de la personne l’ayant réceptionné chez ing.
Hier confirmation que ce sera fait sans fautes aujourd’hui et aujourd’hui rien n’est fait et on repart sur du 72h.
En attendant, je suis père de famille et mon salaire est versé sur ce compte et je suis bloqué sans raisons depuis 10 jours !
Cette situation est scandaleuse et lamentable pour une banque comme ing sensée être réactive et client-oriented.
J’attends qu’une procédure de déblocage d’urgence soit mise en place dés aujourd’hui car je ne suis plus en mesure de faire face à mes dépenses courantes et j’ai deux enfants à charge.
À bon entendeur
1 RÉPONSE 1
Modérateur

Re: Main levée non traitée après 10 jours !!

Bonjour JosianMira

 

Je suis vraiment désolée de cette situation. 

 

Avez-vous eu un retour depuis votre message?

 

Je vous invite à faire une réclamation sur votre espace client, rubrique "besoin d'aide", "faire une réclamation", afin que l'un de nos conseillers vous recontacte et se rapproche du service compétent. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H 

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