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Contributeur fréquent

Les alertes de compte ne fonctionnent pas ?

bonjour

 pas facile de trouver le bouton alerte il n'y est pas dans la page accueil du compte  n'y dans le menu il faut le chercher dans des sous menu

j'ai plusieurs alertes programmés mais j'ai rien reçu ni en émail ni en sms

 

 

 

6 RÉPONSES 6
Modérateur

Re: Les alertes de compte ne fonctionnent pas ?

Bonjour thierry93,

 

Vos alertes fonctionnent-elles de nouveau?

 

Si ce n'est pas le cas, je vous remercie de contacter notre Centre de Relation Clients.

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H 

Contributeur fréquent

Re: Les alertes de compte ne fonctionnent pas ?

non ils disent que les alertes fonctionnent mais pas chez moi

on verra mardi pour le solde de la semaines

 

 

 

Visiteur fréquent

Re: Les alertes de compte ne fonctionnent pas ?

Idem pour moi, plus d'alertes par sms.

Decidement Le service ING part  en lambeau: Nouvelle interface amputée d'options indispensables comme le relevé des transaction dans un format non exploitable par la majorité des logiciels de gestion de comptes bancaires. Remettez le QIF et le CSV  svp

Il faut egalement passer par l'ancienne interface pour la gestion des alertes et en primes celles-ci semblent ne plus fonctionner

Contributeur fréquent

Re: Les alertes de compte ne fonctionnent pas ?

hier je n'ai pas reçu l'arlerte  en sms et l'émail du mardi  il ne faut pas que compte sur l'alerte pour être averti en cas de problèmes

 

 

 

 

 

Modérateur

Re: Les alertes de compte ne fonctionnent pas ?

Bonjour thierry93

 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur l'envoi des alertes solde. 

 

Ce dernier est en cours d'analyse auprès de nos équipes. 

 

Cependant, j'attire votre attention sur le fait que les alertes ne doivent pas remplacer la vérification de vos comptes directement sur votre interface. 

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H 

Highlighted
Contributeur fréquent

Re: Les alertes de compte ne fonctionnent pas ?

c'est encore en panne rien reçu mardi

pourquoi ing met des mois pour reparer les bugs ?

 

 

 

 

 

 

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