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Visiteur occasionnel

Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Salut à tous,

 

depuis au moins 2 semaines, je ne peux plus accéder à mon compte courant.

Je retombe tout le temps sur la page "Le service est momentanément indisponible".

Ils ont une notion du "momentanément" qui m'étonne...

 

Bizarrement, je peux consuler mon compte épargne, mais pas le  compte courant.

 

Et évidemment, impossible de les contacter.

 

Je suis du genre à changer facilement de banque : dois-je le faire encore une fois ?

S'en soucient-ils seulement, de perdre des clients ?

 

Quelqu'un a-t-il aussi ce problème ?

18 RÉPONSES 18
Contributeur fréquent

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Bonjour,

 

Tout le monde...

 

Il faut encore patienter... Visiblement une solution sera apportée "début de semaine 8" c'est à dire semaine prochaine.

Nouveau membre

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Je rencontre le même problème et c'est encore plus pénible lorsque l'on a besoin de consulter son compte courant à l'étranger. Une banque en ligne c'est pour gagner du temps et être le plus autonome possible.
Là ça fait 2 semaines effectivement que cela bloque quasi tout le temps et aucune réponse...
Visiteur

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

J'ai le même problème et ca dure depuis un moment.

De temps en temps, cela fonctionne très bien, mais cela ne dure pas dans le temps.

 

Va pas falloir que ca continu.

Smiley fou

Visiteur

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

J'ai appelé le service client d'ING. La solution de dépannage proposée est de se connecter sur le site pour mobile. Vous pouvez le faire aussi à partir d'un PC en mettant l'adresse suivante:

htpps://m.ing.fr

Le format n'est pas adapté pour l'écran de PC mais cela fonctionne.

Bonne journée.

DB.

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Visiteur fréquent

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Après essai, cela ne fontionne toujours pas pour moi. Merci pour cette proposition. J'espère qu'ING va résoudre le problème.

Visiteur

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Vous avez quoi comme message?

Visiteur fréquent

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Même phrase : service momentanément indisponible

Visiteur

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

GLUP,

Vous avez bien un format mobile affiché sur votre écran? Par exemple, le champ du code secret est énorme. Vous avez quel navigateur?

Et l'adresse affichée est: https ://m.ing.fr/#/

Visiteur fréquent

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Non car sur l'écran j'obtiens la même page d'accueil ING. J'ai tapé le nom du site que vous indiquez dans google car SAFARI me dit que le site est introuvable. J'ai un MAC et ce n'est pas facile pour moi car je ne suis pas excellente en informatique. Je vais laisser tomber. Néanmoins je vous remercie d'avoir bien voulu me venir en aide.

Visiteur

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

GLUP,

J'ai un ami qui est client chez ING et qui a un mac.  Je vous tiens au courant.

Bonne soirée

Contributeur fréquent

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Bonsoir,

 

J'ai un macbook, je vous confirme que le site mobile est utilisable sur Safari.

 

Ouvrez Safari et tapez m.ing.fr dans la barre d'adresses et valider. Vous devriez arriver sur le site mobile, qui est encore utilisable.

Visiteur fréquent

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Vous pouvez consulter votre compte courant avec l'appli mobile ING. J'ai testé sur mon téléphone android et ça marche sans problème.

Visiteur occasionnel

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Idem, pendant un moment je pouvais en insistant, mais là je n'y arrive plus du tout.

J'ai vidé mes caches sans effet.

J'ai testé sur Chrome et Edge depuis deux PC différents, sans effet.

 

Heureusement la version mobile fonctionne, mais elle est nettement moins ergonomique.

Nouveau Contributeur

Re: Le service est momentanément indisponible.... depuis 2 semaines

Bonjour,

 

Momentanément et temporairement sont 2 adverbes à bannir du vocabulaire ING.

Il serait plus exact d'adopter les adverbes durablement, constamment, perpétuellement ou continuellement.

 

Anne Marie 

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