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tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

Combien de fois lira-t-on la même question du même auteur sur le même forum ? Ce sont ces pratiques qui vont devenir rédhibitoires Smiley triste

communaute.ing.fr/t5/Compte-Courant/Blocage-carte-a-l-etranger/m-p/149622#M54148

 

 

Oral-B
Nouveau Contributeur

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

« Dans les autres banques inutile d'avertir lors d'un déplacement hors Europe ?? »

 

Je ne réponds que pour mon "autre" banque, mais chez Boursorama, il faut effectivement avertir la banque (il y a un formulaire en ligne pour ce faire).

Maryne-H
Modérateur

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

Bonjour Peutetreclient

 

Bienvenue sur la communauté ING. 

 

Je comprends votre remarque. 

 

Cependant, sachez qu'il n'est plus nécessaire de nous avertir d'un voyage. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H 

 

Peutetreclient
Visiteur occasionnel

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

"Combien de fois lira-t-on la même question du même auteur sur le même forum ? Ce sont ces pratiques qui vont devenir rédhibitoires "

 

désolé pour le doublon ... mais c'est pas bien grave, si  ?

Tropcher tu devrais te détendre, il fait beau dehors, tu passes trop de temps sur le forum, il y a une vie dehors :-)

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

Peutêtreclient sera Bientôtclient puisqu'il n'est plus abasourdi et qu'il ne trouve plus rien de redhibitoire !Smiley heureux

 

Il commence à faire froid dehors (pour moi c'est redhibitoire) et je préfère rester au chaud.

 

Ici, au-moins, on s'amuse Smiley heureux

crazyben
Visiteur fréquent

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

Totalement faux... J'ai eu ma carte bloqué hier, en plein confinement et fermeture des frontieres... Je suis à l'étranger depuis Janvier, et tout à coup vous bloquez ma carte sans aucune raison... Ah si au téléphone on me dit un paiement de 11.90€ aux USA... eyh... non... c'est le paiement mensuel de netflix !!!! Vous m'avez promis un déblocage dans l'heure... Nous sommes le lendemain, je ne peux toujours pas me ravitailler puisque ma carte est toujours bloquée !!!! ING a le service client le plus incompétent (inexistant ?) qui existe. Dés que je rentre, si je peux rentrer, en France je cloture tous mes comptes chez vous ! En pleine crise de confinement, bloquer les cartes de personnes bloquées à l'étranger, vraiment c'est super intelligent !!! Surtout quand on dépense 40€ de téléphone pour vous contacter et que vous garantissez la levée du blocage dans l'heure... 24h aprés la carte est toujours bloquée !!!! 0 SAV!!! Impossible de vous joindre autrement que par téléphone, super la banque "en ligne " !

Maryne-H
Modérateur

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

Bonjour crazyben

 

Je comprends l'urgence de la situation. 

 

Je vous contacte en privé tout de suite. 

 

Maryne-H

Nimu
Visiteur fréquent

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

Bonjour Maryne-H, 

 

Pourriez-vous faire preuve de transparence et nous expliquer ce qu'il va se passer dans ce dernier cas ? 

Au cas où nous nous retrouverions dans la même situation.

 

 

Merci.

crazyben
Visiteur fréquent

Re: Re : Le saviez-vous? ING, la banque pour ceux qui n'aiment pas voyager..

Ma carte a été débloquée... 48h aprés qu'on m'ai affirmé qu'elle le serait dans l'heure.... Si je n'avais pas contacté une des modératrices directement ici, je ne pense pas que la situation ai changée... En tous les cas le déblocage a été fait, mais aucun message pour me prévenir que la carte a été débloquée, aucun message pour s'excuser, aucun message pour demander si tout est rentré dans l'ordre...
Bref en juillet 2019 ma carte avait déjà été bloquée suite à des paiements de péages, il a fallu que je fasse opposition pour que l'on m'envoie une nouvelle carte aprés des heures passé au téléphone.

Le fait que le SAV soit injoignable et les blocages totalement aléatoires m'ont décidé, lorsque je pourrais rentrer en France je cloture tous mes comptes ING...

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