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CetP
Nouveau Contributeur

Laissez moi partir SVP!!! (+ frais de compte abusifs)

Bonjour,

 

Suite à de nombreux problèmes avec ING, je souhaite partir de cette banque (une banque qui ne me fait pas confiance ne mérite pas de m'avoir comme client...). J'ai donc demandé la cloture de mon compte fin octobre 2020. J'ai lu sur ce forum que ça pouvait être long, je prends donc mon mal en patience...

Le 13/01, je reçois 5 SMS en 3 minutes d'ING m'informant que "Bonjour, la fermeture de votre compte est en cours mais a un peu de retard. Bien entendu, vous ne paierez pas de frais de tenue de compte. Désolés pour la gêne."

Ce jour, je me connecte sur mon compte pour voir s'il est (enfin!) cloturé... Eh non, toujours pas. Mais quelle n'est pas ma surprise de constater que 10€ de frais de tenue de compte m'ont été retirés...!?

Bref.  Je n'ai pas de mot pour exprimer ce que je ressens....

 

Nous sommes 2 dans notre foyer à être dans la même situation.

Merci de faire le nécessaire pour  :

1. nous rembourser les 20€ que vous nous devez

2. que cela ne se reproduise pas avant la fermeture de nos comptes

3. nous laisser partir SVP.....................

 

5 RÉPONSES 5
thierry93
Contributeur estimé

Re: Laissez moi partir SVP!!! (+ frais de compte abusifs)

bonjour

les frais te seront remboursés à sa fermeture

depuis octobre  ça fait beaucoup

il doit y avoir un problème

tu vis en FR ?

il te faut l'aide d'une modératrice!

 

Pierre74410
Nouveau membre

Re: Laissez moi partir SVP!!! (+ frais de compte abusifs)

Je suis dans le même cas que toi j'ai rappelé et chaque fois on me dit que ça va venir...

 

Mon courrier est également de octobre 2020. Je ne comprends pas qu'on prenne les gens en otage de la sorte.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Laissez moi partir SVP!!! (+ frais de compte abusifs)

pas facile d'ouvrir le courrier en télétravaille !

CetP
Nouveau Contributeur

Re: Laissez moi partir SVP!!! (+ frais de compte abusifs)

Bonjour thierry93,

Merci pour la réponse. Oui, je vis en France.

L'aide d'une modératrice ou d'un modérateur serait en effet la bienvenue!

 

Pour ça et pour le reste... ING est vraiment une sacrée aventure!

Doriane-D
Modérateur

Re: Laissez moi partir SVP!!! (+ frais de compte abusifs)

Bonjour à tous,

 

Comme indiqué dans la communication à cet effet, notre délai est fortement allongé.

 

Les frais seront rétrocédés au moment de la clôture du compte.

 

Ayant reçu le SMS d'information, vous avez bien été identifié comme souhaitant clôturer votre compte.

 

Je comprends votre mécontentement, toutefois, je vous invite à patienter.

 

A bientôt.

Doriane-D

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