En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Compte Courant
Posez toutes vos questions au sujet de votre compte courant sur le Web Café. Vous obtiendrez des réponses rapides, claires et précises de la part de nos clients ou de l'équipe ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
heliox
Membre

La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Il n'est plus possible de télécharger l'historique des transactions car cette option a disparu du menu "Gérer votre compte" --> "Consultations et transactions":
*Télécharger vos relevés de compte <-- OK
*Téléchargement de l'historique des transactions <-- NOT OK

Je vous remercie d'avance pour régler ce problème.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Bonjour @tous,
 
Comme promis nous revenons sur ce sujet.
Le téléchargement des bordereaux de remise de chèque ainsi que de l'historique des transactions sont à nouveau disponibles pour les cotitulaires.
 
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
 
A bientôt.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
Pilou
Contributeur d'honneur

Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Bonjour Heliox

 

Pour ma part, cette fonctionalité est toujours présente (CC simple)

 

idée, serai-ce pour vous un cc joint ?

Arthur60
Visiteur

Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Pour ma part j'ai un compte joint et suis également concerné par ce problème.

Pourriez-vous le regler s'il vous plaît ? Merci

heliox
Membre

Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Ah, d'accord, merci pour l'info. Oui effectivement c'est un compte-joint et je n'ai toujours que "Télécharger vos relevés de compte" dans ce menu.
Suite à votre message, je me suis connecté avec le login de ma femme, et là on a tout:
-Suivre votre budget
-Télécharger vos relevés de compte
-Télécharger l'historique de vos transactions
-Gérer vos prélèvements
Très bizarre comme comportement!
Je contacterai le service client pour résoudre ce problème pour mon login.

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Bonsoir

 

grace à vos confirmations du dysfonctionnement uniquement sur compte joint, on peut faire le lien avec ce sujet

 

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Aucun-borderau-de-ch%C3%A9que-a-d-ll-sur-compte-co...

 

EN attendant la résolution, passez par les comptes simples (si vous en avez), sinon appelez le service cleints au téléphone pour obtenir de que vous ne pouvez faire

 

 

Anneuh
Visiteur occasionnel

Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Même problème ici.

Je n'ai pas accès à la rubrique téléchargement de l'historique de notre compte joint.

Mon conjoint a quant à lui accès normalement à cette rubrique.

Thomas-C
Retraité du Web Café

Re: Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Bonjour @tous,

 

Grace à vos messages, nous avons détecté que plusieurs fonctionnalités ne sont plus disponibles pour les co-titulaires de comptes joints.

 

Merci @Pilou d'avoir su lier les différents sujets de ce forum entre eux.

 

L'indisponibilité de ces services est survenue suite à une mise à jour majeure de notre site mardi dernier. 

 

Ce sujet est prioritaire au sein de nos équipes techniques et nous viendrons poster sur ce sujet dès qu'une correction sera livrée.

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

A bientôt.

Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Bonjour @tous,
 
Comme promis nous revenons sur ce sujet.
Le téléchargement des bordereaux de remise de chèque ainsi que de l'historique des transactions sont à nouveau disponibles pour les cotitulaires.
 
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
 
A bientôt.
Jlouis18
Nouveau Contributeur

Re: Re : La rubrique "Téléchargement de l'historique" a disparu

Bonjour,

Depuis la mise à jour du site c'est à dire ce matin il n'y a plus le téléchargement de l'historique des opérations.

Merci

Meilleurs auteurs de solution