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Ben_H
Visiteur

Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

Bonjour,

 

Dans le cadre de l'achat d'un bien immobilier, j'ai un besoin urgent de faire un virement à mon notaire depuis mon compte épargne. Cela m'est actuellement impossible de le faire en ligne, ni par téléphone car ma carte d'identité n'est pas à jour. J'ai essayé à de multiples reprises de la mettre à jour aujourd'hui sur le site via "Envoyer une pièce justificative" depuis le menu utilisateur. Je tombe systématiquement sur la page :

 

"Erreur du serveur Le service est momentanément indisponible

En raison d'un problème technique, le service est temporairement inaccessible."

 

Merci de résoudre ce problème technique dès que possible !

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Ben_H
Visiteur

Re: Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

J'ai essayé le lendemain de mettre à jour ma carte d'identité, et ça a marché. Et effectivement, j'ai fait un virement sur un compte personnel externe mais je trouve la démarche très lourde : multiples démarches et délais.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
thierry93
Contributeur estimé

Re: Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

bonjour

"Merci de résoudre ce problème technique dès que possible !"

il leur faut 1/3 semaines

thierry93
Contributeur estimé

Re: Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

Normalement le conseiller peut faire le virement

envoie la copie de ta carte par courrier délai du traitement 15/30 jours

Ben_H
Visiteur

Re: Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

Oui, cela me parait être la seule solution de contournement raisonnable mais c'est vraiment très lent... J'espère que le problème technique sera réparé rapidement. Y a-t-il un service ING pour soumettre ce genre de ticket technique à propos ?

thierry93
Contributeur estimé

Re: Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

téléphone leur avec un peu de chance tu pourras l'envoyer en email

Doriane-D
Modérateur

Re: Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

Bonjour Ben_H et thierry93,

 

@Ben_H, vous ne pouvez pas faire de virement depuis votre compte épargne vers le Notaire.

 

Vous devez effectuer un virement vers votre compte courant. (interne ou externe)

Je viens d'effectuer un test d'envoi d'une pièce justificative et cela fonctionne (depuis Chrome pour ma part).

Je vous invite à réitérer votre action en connexion privée ou après avoir supprimé les cookies/fichiers temporaires/historique.

 

Bonne fin de journée.

Doriane-D

Ben_H
Visiteur

Re: Impossible de mettre à jour ma carte d'identite "Erreur du serveur"

J'ai essayé le lendemain de mettre à jour ma carte d'identité, et ça a marché. Et effectivement, j'ai fait un virement sur un compte personnel externe mais je trouve la démarche très lourde : multiples démarches et délais.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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