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Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

Bonjour, 

 

Voilà plusieurs jours que je tente désespérement de m'inscrire via le site Internet d'ING. Je remplis le formulaire mais arrivé à l'étape banque actuelle et nombre d'année d'ancienneté dans celle-ci, lorsque je valide j'ai une pop up qui s'ouvre m'indiquant que je suis tombé sur un bug. Je vide le cache, je ferme le navigateur etc etc, rien n'y fait toujours cette erreur....

 

Que faire ? Je commence à perdre patience.

 

Merci beaucoup

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Non applicable

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

Alors j'ai trouvé la solution, je la poste en espérant que ça aide. 

 

Sur Chrome, le formulaire ne me renvoyait aucune erreur. En allant sur IE, je me suis aperçu que le champ numérique pour rentrer son salaire n'acceptait pas de virgule.... Ceci était à l'origine du bug. 

 

Par contre, il serait pas mal de corriger ça du côté des développeurs de votre site web, car rien ne m'interdisait la saisie de cette virgule et le message de bug ne précisait pas d'où ce dernier venait. 

 

Voilà voilà !

10 RÉPONSES 10
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Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

Personne ne peut me répondre ? Ce bug continue de m'empêcher d'ouvrir un compte... 

Profil anonyme
Non applicable

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

Alors j'ai trouvé la solution, je la poste en espérant que ça aide. 

 

Sur Chrome, le formulaire ne me renvoyait aucune erreur. En allant sur IE, je me suis aperçu que le champ numérique pour rentrer son salaire n'acceptait pas de virgule.... Ceci était à l'origine du bug. 

 

Par contre, il serait pas mal de corriger ça du côté des développeurs de votre site web, car rien ne m'interdisait la saisie de cette virgule et le message de bug ne précisait pas d'où ce dernier venait. 

 

Voilà voilà !

Modérateur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

Bonjour Rem74,

 

Nous venons de prendre connaissance de vos posts ainsi que de sa résolution.

 

Nous vous remercions pour votre retour et la solution apportée que nous remontons à nos équipes techniques.

 

A bientôt.

Nouveau Contributeur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

bonjour, moi aussi je suis dans l'impossibilité de consulter mon compte bancaire depuis plusieurs jour j'ai ce message qui s'affiche. par contre j'accède bien au livret. merci

Erreur du serveur Le service est momentanément indisponible

En raison d'un problème technique, le service est temporairement inaccessible. 

Toutes nos excuses pour cet imprévu ! 
Nos équipes font le maximum pour résoudre le problème au plus vite.

Pas de panique :

  • Pour revenir à la synthèse de vos comptes, cliquez ici

 

 

Pratique !

N'oubliez pas que vous pouvez effectuer vos opérations habituelles par téléphone 24/24h :
01 57 22 54 13
Appel non surtaxé, coût selon opérateur

Modérateur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

Bonjour 5713loulou,

 

Avez-vous de nouveau accès à votre compte courant ? Nous avons effectué des mises à jour de l'espace client.

 

Si un dysfonctionnement subsiste, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client.

 

A bientôt.

Nouveau Contributeur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

bonjour

 

fait un essai ce matin et tout fonctionne normalement

merci pour votreréponse

cordialement

Nouveau Contributeur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

bonjour

 

fait un essai ce matin et tout fonctionne normalement

merci pour votre réponse

cordialement

Nouveau Contributeur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

bonjour

 

si hier tout était ok, ce matin malheureuselement toujours le meme message dès que je demande l'ouverture de mon compte bancaire.

j'espère queING va enfin résoudre ce problème

cela devient génant

Nouveau Contributeur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

bonjour, ni ce matin ni ce soir je n'ai pu toujours pas pu accéder à mon compte courant - cela devient vraiment pénible- que se passe t'il donc chez ing - c'est la première fois que cela dure aussi longtemps ; cela devient vraiment insupportable maintenant de faire des essais de connection plusieurs fois par jour

Modérateur

Re: Impossible d'ouvrir un compte erreur du site web

Bonjour 5713loulou, nous vous présentons nos excuses pour tous ces désagréments. Nos services techniques font le nécessaire pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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