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yannick62
Nouveau Contributeur

Impossibilité de télécharger les bordereaux de remise de chèques

Après plusieurs essais pour télécharger les bordereaux de remise de chèques, la page est inexistante sur votre site ( erreur 404).

 

J’ai utilisé les navigateurs Chrome, Firefox et internet Explorer, j’ai vidé les cookies, j’ai tapé l’adresse ING à la main ( non enregistré en lien).

 

Depuis que je suis client chez vous, je ne suis jamais arrivé à télécharger les bordereaux de remise de chèques par contre aucun soucis pour télécharger les RIB.

 

Avez vous une solution ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Raphael-A
Retraité du Web Café

Re: Impossibilité de télécharger les bordereaux de remise de chèques

Bonjour yannick62,

 

Certains de nos clients rencontrent effectivement ce message d'erreur lors de leur tentative d'impression de bordereaux de remise de chèques.

 

Pour contourner ce dysfonctionnement, il vous suffit de vider les caches de votre navigateur internet (et non pas les cookies).

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si l'erreur 404 perdure malgré la manipulation effectuée.

 

Nous restons à votre disposition.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
nirko
Contributeur fréquent

Re : Impossibilité de télécharger les bordereaux de remise de chèques

Effectivement, si vous arrivez à télécharcher les RIB et non les bordereaux, y a un soucis et ça ne vient pas du navigateur ! Seule le service informatique de ING pourra vous aider...

Raphael-A
Retraité du Web Café

Re: Impossibilité de télécharger les bordereaux de remise de chèques

Bonjour yannick62,

 

Certains de nos clients rencontrent effectivement ce message d'erreur lors de leur tentative d'impression de bordereaux de remise de chèques.

 

Pour contourner ce dysfonctionnement, il vous suffit de vider les caches de votre navigateur internet (et non pas les cookies).

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si l'erreur 404 perdure malgré la manipulation effectuée.

 

Nous restons à votre disposition.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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