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Visiteur occasionnel

Impossibilité de déclarer la liste des opérations frauduleuses sur carte suite à opposition

Bonsoir. 

Suite à une activité frauduleuse sur ma carte via internet, j'ai fait opposition ce matin sur celle-ci. Je dois faire la déclaration des montants concerné. En cherchant la procédure, je m'aperçois qu'il n'est pas possible d'accéder à l'onglet de déclaration sur l'onglet carte car cette dernière apparaît "opposée".

Comment faire pour déclarer auprès d'ing les montants concernés par cette fraude ?

Merci par avance.

 

4 RÉPONSES 4
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Modérateur

Re: Impossibilité de déclarer la liste des opérations frauduleuses sur carte suite à opposition

Bonjour Bruno93220,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum. Vous avez effectué l'opposition.

 

Je vous invite à effectuer une contestation via votre espace client en cliquant sur "Plus" puis sur "Contester une opération". 

 

Vous pouvez aussi effectuer cette opération auprès de notre Centre de Relation Clients.

 

Je reste à votre disposition. 

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W

 

 

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Visiteur occasionnel

Re: Impossibilité de déclarer la liste des opérations frauduleuses sur carte suite à opposition

Bonjour Gwladys-W.

Merci pour votre réponse. J'ai effectué le nécessaire et adressé par voie postale ma demande de remboursement des sommes prélevées sur ma carte et qui ne sont pas de mon fait, il y a maintenant 15 jours. Je n'ai à ce jour aucun retour d'ing, ni accusé réception, ni remboursement des sommes. Comment dois-je faire pour avoir un suivi de ce dossier svp ?

Cordialement. 

Bruno 

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Visiteur fréquent

Re: Impossibilité de déclarer la liste des opérations frauduleuses sur carte suite à opposition

Si vous utilisez un système Windows pour accéder à votre compte en ligne, il y a de fortes chances que vous ayez un virus (il y en a des millions sous Windows et les antivirus ne les détectent pas tous) qui permet à un fraudeur de récupérer vos informations bancaires à distance. J'utilise un ordinateur avec un système Linux depuis 21 ans. C'est ultra sécurisé, rien à voir avec Windows. Je vous le conseille fortement si vous faites des achats par internet ou accédez à vos comptes bancaires.

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Modérateur

Re: Impossibilité de déclarer la liste des opérations frauduleuses sur carte suite à opposition

Bonjour Bruno93220 et Albator57,

 

@Bruno93220, toutes mes excuses pour le délai de réponse. Pour le suivi de votre demande, je vous invite à contacter un conseiller par téléphone.

 

Merci Albator57 pour votre contribution.

 

Bon après-midi.

 

Patricia-G

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