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Vanessa95
Visiteur fréquent

ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour je suis ancienne cliente (compte cloturé fin 2019) et depuis le mois de mars 2020 j'attends toujours un remboursement de 135€ (remb de places de concert annulées qui a été effectuer via ma CB de l'époque , donc ING) . cela fait maintenant 3 chèques qu'ING soit disant m'envoient et qui n'arrivent JAMAIS! je ne cesse d'appeler le service réclamation qui a chaques fois me dit la même chose , ON VOUS REFAIT UN CHEQUE !!!! j'ai déjà demandé à ce qu'on me rembourse par virement et là on me répond que c'est pas possible car mon compte est cloturé... sauf qu'ils ne se sont pas géné pour encaisser l'argent par contre ! de plus ING ne m'a jamais averti que j'avais reçu cet argent , c'est moi avec la sté TICKETMASTER qui avons creusés l'histoire . c'est scandaleux et je compte porter plainte maintenant .

12 RÉPONSES 12
Patricia-G
Modérateur

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour Vanessa95,

 

Je vous ai répondu sur Facebook.

 

A très vite.

 

Patricia-G

Vanessa95
Visiteur fréquent

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Vous m avez répondu, d attendre encore.... Mais maintenant je veux une réponse et surtout mon argent ! 

Patricia-G
Modérateur

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour Vanessa95,

 

Un message sur Facebook vous a été envoyé ce jour.

 

Bonne journée.

 

Patricia-G

Vanessa95
Visiteur fréquent

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Et moi j attends encore qu on me réponde et surtout qu on me rembourse !!! Je devais soit disant être rappelé encore aujourd'hui et rien. Y en a vraiment marre là 

Maryne-H
Modérateur

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonsoir Vanessa95

 

Je reviens vers vous en privé. 

 

A tout de suite. 

 

Maryne-H

Vanessa95
Visiteur fréquent

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

J ai eu une réponse pour me dire encore qu on me refaisait un chèque de banque le 4 eme... Et j ai mis la répression des fraudes en copie ! 

Maryne-H
Modérateur

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour Vanessa95

 

Je regrette sincèrement cette situation. 

 

Je fais part de votre message à notre service opérant. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

alain80
Visiteur fréquent

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour, je suis dans le même cas , un commerçant m'a remboursé 312€ le 9/10 sur mon compte qui avait été fermé. Aprés plusieurs appels avec à chaque fois une personne différente ? toujours rien.

J'ai eu deux interlocuteurs qui m'ont aimablement répondu et confirmé bien avoir reçu la somme, mais cela  bloque auprès de Paris? On a la preuve que ING ne respecte pas les clients et qu'il ne se comporte ,

pour une banque, en vrai professionnel!

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Il faut savoir si le commerçant vous a remboursé sur votre carte ou bien par virement.

 

Si c'est un remboursement carte il vous faut demander à ING l'envoi, à votre adresse postale, d'un chèque de banque.

 

Si le commerçant vous a remboursé par virement celui ci sera (ou a été) rejeté et il faut demander au commerçant un virement vers votre nouveau compte.

Gwladys-W
Modérateur

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour Alain80, tropcher,

 

@Alain80, je vous souhaite la bienvenue sur notre forum. Lorsque vous recevez un remboursement sur compte clos, nous faisons parvenir un chèque de banque à votre domicile.

 

Je vous invite à m'indiquer, en privé, l'oragnisme, le montant et la date de la trnasaction ainsi que vos nom, prénom, adresses mail, postale et numéro de téléphone afin que je me renseigne.

 

Pour me contacter en privé, il suffit de cliquer sur mon prénom en orange.

 

@tropcher, je vous remercie de votre aide.

 

A très vite.

 

Gwladys-W

alain80
Visiteur fréquent

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour Gwladys-W

Un grand merci pour l'attention que vous apporterez à mon probléme de remboursement.

Rakuten m'a remboursé un achat que j'avais payé avec ma carte ING; il a recrédité mon compte sauf qu'entre temps j'ai fermé ce compte.Le montant est de 311.96€ et viré à ING le9/10/2020.

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Patricia-G
Modérateur

Re: ING ne me rembourse pas de l'argent qui est sur un compte cloturé !!!!

Bonjour alain80,

 

J'ai modifié votre post car celui-ci contenait des informations personnelles.

 

Je vous envoie un message en privé.

 

A très vite.

 

Patricia-G

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