ING m'interdit bancaire par erreur et ne fait rien pour me desisincrire

[Jeremiie]

Bonjour,

Je suis aujourd'hui confronté à une situation assez délicate qui est la suivante:

Je reçois le samedi 06/11/2021 un courrier de la part de ING, daté du 02/11/2021, qui m'indique qu'un chèque a été présenté sur un compte clos. Ce courrier me donne 5 jours ouvrés pour procéder à la régularisation à compte de la date d'émission donc jusqu'au 09/11/2021. Cette régularisation se fait via un virement sur un compte spécifique ING. 

Je procède immédiatement au virement (le samedi 06/11/2021 mais du coup émis seulement le lundi 08/11/2021). Je reçois finalement un courrier le 16/11/2021 daté du 10/11/2021 qui m'indique que je suis désormais fiché Banque de France et interdit d'émettre des chèques pendant 5 ans.

J'essaie de joindre téléphoniquement ING mais mes interlocutaires n'ont aucune information à me fournir, il s'agit d'une société tiers agréée Orias et mandatée par ING pour répondre aux appels, ils me disent juste de patienter. Cependant, un fichage Banque de France cela peut avoir de lourdes conséquences. 

Pouvez m'aider SVP ?

[Maryne-H]

Bonjour Jeremiie, 

Bienvenue sur la communauté ING. 

Je vous ai répondu en privé. 

Je vous invite à prendre connaissance de mon message. 

A bientôt. 

Maryne-H

[Anis28320]

Bonjour,

Ma situation c est que a ce jour ING m'interdit bancaire a cause du découvert et ne fait rien pour me desisincrire, alors que j' ai régulariser la situation depuis 07/2021, j ai appelé plusieurs fois ING, malheureusement les conseillers ne comprennent pas où ne savent pas comment faire, et pourtant je suis parti à la Banque de France et j ai bien eu le document qui prouve que ING n a pas levée l inscription.

[thierry93]

Anis28320

essaye d'avoir l'aide d'une modératrice

[Maryne-H]

Bonjour Anis28320 et thierry93, 

@thierry93, merci pour votre contribution.

@Anis28320, bienvenue sur la communauté ING. 

Je reviens vers vous en privé. 

A tout de suite. 

Maryne-H