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tropcher
Contributeur d'honneur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Une banque sans communication est une banque en ligne : Une banque où le client fait le travail lui-même et sans rien demander à personne : Il a été payé (80€) pour cela et tout lui a été expliqué, en long, en large et en travers dans les conditions générales qu'il a signées.

 

Un contrat est un contrat.

oliviertls31
Visiteur fréquent

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Jamais dans le contrat il a été stipulé que cette banque ne communiquerait pas sous pretexte qu'ils donnent 80 € pour une ouverture de contrat... les 80 € sont un appat pour trouver des clients et qui sont financés par l'abscence d'agence physique. 

 

Expliquez moi pourquoi chez fortuneo j'ai quelqu'un en ligne en quelques minutes ? Pourtant c'est le meme cadre... 

 

De manière générale, une banque en ligne est une société qui a des clients, et toute société a besoin de communiquer avec eux... qu'elle soit en ligne ou pas et qu'elle ait offert 80 € ou pas...   

 

Je parraine pas mal de gens sur les banques en ligne (fortuneo notamment), et dès que je parle de ING je leur dit Oh la la ne va SURTOUT PAS CHEZ EUX !  

 

Bilan de l'économie de 'non communication' : des clients mécontents qui font de la pub négative ... bravo ! :) 

 

Bref.. votre réponse a pour but de troller.... 

 

NotUser
Visiteur fréquent

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Payé 80 euro ? oui, c'est du marketing pour avoir un client.

Incroyable votre definition de la banque en ligne.  Vous avez certainement reçu  un badge par rapport a cette réponse. Bravo !

 

nous sommes juste entrain de remonter des problemes concret.

Y'aura-t-il quelqu'un qui pourrait nous donner le numero de telephone du service qui s'occupe des mises a jour ? Un nemro de téléphone

 

SVP, comment les joindre !

 

 

Gwladys-W
Modérateur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Bonjour à tous,

 

J'ai remonté à notre service technique l'information concernant le rejet de mail.

 

Ce mail de contact est uniquement destiné à la transmission des pièces demandées pour la mise à jour des données personnelles.

 

Un mail sans pièces jointes sera donc automatiquement refusé par le système.

 

Le service de mise à jour des données personnelles est disponible au numéro suivant : 01 87 64 43 27. 

 

Bonne journée.

 

Gwladys-W

Freddo
Visiteur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Désolé , mais effectivement les 80€ qui sont données à l'ouverture ne signifie en aucun cas que le service client doit être déplorable.

 

Par ailleurs je suis aussi client Boursarama et je n'ai pas ce genre de problème avec eux, le service client est quasiment irréprochable.. Contrairement à celui d'ING

 

Par ailleurs j'aurais préféré ne pas toucher ces 80€ mais avoir un service client de qualité.

 

Dernier point une banque en ligne n'est pas une banque sans communication. C'est une banque avec un canal de communication digital

 

Ing est très décevant

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Les banques "non en ligne" (avec agences physiques et conseiller attitré) ont toutes un canal de communication digital (le conseiller reçoit et répond aux mails de ses clients)

S'il en était de même avec les banques en ligne où serait la différence ?

Boursorama (et les autres) ne répondront pas toujours aux mails, il y aura forcément un moment où cela leur reviendra trop cher.

Même ce forum et la plateforme d'assistance téléphonique n'auront plus lieu d'être lorsque les clients auront appris à s'en passer.

Blogus
Nouveau Contributeur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

@tropcher

....parfois vous devriez vous taire plutôt que de dire n'importe quoi.....

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

C'est ce que l'on me dit souvent, surtout en ce moment, mais cela ne sert à rien Smiley heureux

Freddo
Visiteur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

@trop cher votre réponse n'a pas de sens. Le délai de réponse de boursorama est bien meilleurs et même si la réponse n'est pas dans la minute... au moins ils répondent eux !

 

 

omnicd
Visiteur occasionnel

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Bonjour,

 

Est ce que c'est trop demander que d'avoir une réponse à mes différents mails, appels, publication sur cette plateforme?

Merci d'avance !!

 

Antoine G.

Gwladys-W
Modérateur

Re: IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT !!

Bonjour omnicd,

 

Je vous ai répondu ici. Je vous invite à consulter mon message.

 

A très vite.

 

Gwladys-W

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