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pv
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IMPOSSIBILITE RECEPTION CODE TEMPORAIRE PAR SMS

Bonjour,

 

Je ne réceptionne pas les sms de code temporaire. J'ai bien confirmé auprès de mon opérateur que la réception des numéros courts est bien active (Bouygues, pour eux il n'y a aucune restriction).

 

En effet, cela est très gênant (ajout de compte externe pour tout virement, achat sur internet, mise à jour du profil dans l'espace client...). Il est nécessaire pour les banques en ligne que ces problèmes soient solutionnés rapidement, car pas d'agence à proximité...

 

Il faudrait forcément communiquer un autre numéro de portable (qui ne fonctionnera que possiblement), voilà ce qu'on nous propose...

 

Mes appels multiples auprès du service client d'ING n'ont rien donné. Aucune alternative ne semble possible (pas de possibilité de recevoir les codes temporaires par mail).

 

Ce problème ne semble pourtant pas être un cas isolé. Que faire de plus ?

 

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

4 RÉPONSES 4
Amélie-H
Retraité du Web Café

Re: IMPOSSIBILITE RECEPTION CODE TEMPORAIRE PAR SMS

Bonjour pv,

 

Afin de prendre contact avec vous, un message privé vient à l'instant de vous être envoyé. Pour le consulter, cliquez sur "Profil de pv" puis sur "Mes messages privés.

 

A bientôt, bonne journée.

pv
Membre
Membre

Re: IMPOSSIBILITE RECEPTION CODE TEMPORAIRE PAR SMS

Bonjour,

 

A ce jour, je n'ai toujours pas eu de retour malgré la communication des éléments demandés. Est-ce normal ? Une solution va-t-elle être trouvée ?

 

Merci par avance,

Pv

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: IMPOSSIBILITE RECEPTION CODE TEMPORAIRE PAR SMS

Il faut le temps aux techniciens d'ingdirect de faire le nécessaire en ce qui concerne votre numéro de téléphone.

 

Votre demande date de samedi dernier, nous ne sommes que le mardi matin et cela devrait se régler rapidement.

Alexandre-M
Retraité du Web Café

Re: IMPOSSIBILITE RECEPTION CODE TEMPORAIRE PAR SMS

Bonjour pv et tropcher,

 

@pv, nous avons bien reçu vos coordonnées et vous avons apporté une première réponse par email. Nous ne manquerons pas de vous téléphoner pour faire le point sur votre demande.

 

@tropcher, nous vous remercions pour votre participation régulière sur notre communauté.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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