IBAN bloqué

[Musuki]

Bonjour,

Je viens chercher un peu d'aide ici, j'essaye d'ajouter un IBAN d'un compte allemand je tombe sur le message d'erreur suivant : "L'opération demandée ne peut être effectuée, pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client, muni de votre numéro de client et de votre code secret."

Ce compte est le compte pour une plateforme en ligne de cryptomonnaie (Bitcoin et autres), est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce soucis ? Je viens d'essayer de contacter par téléphone ING, après 5 bonnes minutes d'attente l'appel a été coupé (probablement une coupure réseau de mon côté), savez-vous si il y a un moyen de les contacter en ligne ? Surtout pour transmettre un IBAN cela serait plus simple...

Merci d'avance,

Cordialement,

Musuki

[raleurbarbu · Accepted solution]

Bonsoir,

Il n'y a pour l'instant aucun autre moyen d'ajouter un RIB étranger autrement qu'en contactant le service clients par téléphone.

[tropcher]

Avant d'acheter des bitcoins vérifier la présence du vendeur sur le site regafi :

regafi.fr/spip.php?rubrique1

Et soyez prudents :

/bfmbusiness.bfmtv.com/mediaplayer/video/nicolas-doze-vs-jean-marc-daniel-le-bitcoin-a-depasse-les-10-000-dollar-2911-1008017.html

Du jour au lendemain votre vendeur pourra vous dire "vos bitcoins je ne les accepte plus en paiement" et alors ils ne vaudront "plus rien".

[Musuki]

Merci pour vos réponses. J'ai fini par rappeler le service client, et cette fois-ci c'était bon ! C'est tout de même dommage qu'il ne soit pas possible de soumettre une demande d'ajout d'IBAN en ligne, qui devrait être approuvée côté ING à la limite, mais enfin bon le problème est résolu !

Je suis bien au courant des risques du bitcoins, mais merci pour ces informations.