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Visiteur occasionnel

Historique des transactions

Bonjour,

j'ai souhaité télécharger l'historique de mes transactions en format Excel en vain. l'interface ING ne permet plus de télécharger l'historique au delà des derniers 90 jours.

est ce que c'est un bug ou une volenté de ING de mettre en place cette limiotation?

En vous remerciant par avance pour votre retour.*

Cordialement

Iabden

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Visiteur

Re: Historique des transactions

Je viens de raccrocher avec le service client. J'ai été informé qu'il ne s'agissait pas d'un bug en réalité mais d'une nouvelle limitation mise en place pour des raisons de sécurité. La personne n'a pas pu m'expliquer le risque sécuritaire courvert par cette restriction.

 

La personne m'a également affirmé que ce serait pareil dans toutes les autres banques (impossibilité de télécharger au dela de 3 mois). Quelqu'un a-t-il constaté la même limitation ailleurs ?

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
Contributeur d'honneur

Re: Historique des transactions

un bug visiblement, et vous n'êtes pas le seul à vous en plaindre

 

communaute.ing.fr/t5/Compte-Courant/Historique-des-transactions-probleme-format-fichier-Excel/m-p/146138

Visiteur occasionnel

Re: Historique des transactions

Bonjour,

Merci pour votre réponse. il ne s'agit pas du même problème que celui du lien que vous m'aviez envoyé.

Dans mon cas je ne peux télécharger que les 60 derniers joule message "Aucune transaction sur cette période" est envoyé.

Cordialement

iabden

Visiteur fréquent

Re: Historique des transactions

Idem chez moi, problème central chez ING à faire remonter, j'ai aussi appelé pour créer un ticket incident
Visiteur

Re: Historique des transactions

Je viens de raccrocher avec le service client. J'ai été informé qu'il ne s'agissait pas d'un bug en réalité mais d'une nouvelle limitation mise en place pour des raisons de sécurité. La personne n'a pas pu m'expliquer le risque sécuritaire courvert par cette restriction.

 

La personne m'a également affirmé que ce serait pareil dans toutes les autres banques (impossibilité de télécharger au dela de 3 mois). Quelqu'un a-t-il constaté la même limitation ailleurs ?

 

 

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Nouveau membre

Re: Historique des transactions

Apparemment cela est du à la directive européenne DSP2. D'après cette directive, si un client souhaite télécharger plus de 90 jours d'historique, une authentification forte est obligatoire. Or ING n'ayant pas implémenté ce service d'authentification forte, la banque limite le téléchargement pour être en conformité avec cette directive. Je trouve cela tout bonnement inadmissible. Cette limitation ne violerait-elle pas une autre directive sur le libre accès à nos données personelles ?

Visiteur fréquent

Re: Historique des transactions

Dans mon autre banque c'est même plus court ; à peine 2 mois  :-(

Nouveau membre

Re: Historique des transactions

Non. Pas les mêmes limitaions dans ma banque où l'on peut remonter jusqu'en 2014.

J'aimerai bien connaître les justifications de sécurité ...

et comment fait-on pour rechercher un élément ?

Contributeur d'honneur

Re: Historique des transactions

Pour ma part, je viens d'essayer chez Bourso, aucune limitation pour rechercher et exporter depuis l'ouverture de mon compte (41 mois) et cela sans autentification renforcée ...

 

Par contre chez Fortu, l'export est limité aux 24 derniers mois

 

 

Contributeur d'honneur

Re: Historique des transactions

Quant à la directive européenne DSP2, elle n'encadre que les Services de Paiement (donc rien à voir avec ce sujet)

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