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Contributeur

Re : Gestion prélevements

Bonjour,

 

je pense avoir trouvé un contournement :

- 1 ou 2 jours avant le prélèvement, le prélèvement apparait dans les opérations à venir sur le site web

- depuis l'application mobile, suspendre l'autorisation de prélèvement

 

Ce n'est pas l'idéal, mais cela permet de contourner le problème

Nouveau Contributeur

Re : Gestion prélevements

Merci pour vos solutions, c'est quand meme genant que ce soit des membres qui trouvent et proposent des solutions à la place d'ING .

 

Qui d'ailleurs ne réagit pas au probleme ou par intermittence...

Contributeur d'honneur

Re : Gestion prélevements

Félicitations @chrisd56

cela fonctionne en effet sur Mobile Androïde

(pas la peine d'attendre que le mouvement arrive 2/3 j avant)

 

Mais il ne faut pas que Ing fasse l'impasse de la correction sur PC

Contributeur

Re : Gestion prélevements

Bon le problème est toujours là ...

 

Je bosse pour résoudre ça chez ING ??? On attend une nouvelle maintenance ce dimanche ?

Contributeur d'honneur

Re : Gestion prélevements

après la banque à distance Ing

 

voilà la maintenance à distance proposée par tibtib92

je suis preneur Homme MDR

Contributeur fréquent

Re : Gestion prélevements

Bonjour à tous,

 

Il n'y a plus qu'à espérer que cela soit efficace.

Highlighted
Contributeur

Re : Gestion prélevements

Hello, on vient de passer le mois pour ce problème.

 

Le developpeur web d'ING est toujours en vacances ?

Profil anonyme
Non applicable

Re : Gestion prélevements

hello.

on est à 3 mois et demi pour celui là...

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/bug-virement-permanent/m-p/55616

Je ne sais plus quoi en penser...
Nouveau Contributeur

Re : Gestion prélevements

7 euros à titre de dommages intérêts forfaitaires. C'est la 1ere facture que je transmettrai à ING par mail afin de me faire rembourser.

La raison : prélèvement automatique impayé.

 

Je vous mettrai les suivantes au chaud si j'en reçois d'autres. Apres plus d'un mois, il faut pas abuser, et en plus vous avez aucune considération pour vos clients, car absolument personne n'est intervenu pour donner des nouvelles depuis la fin de l'année.

Contributeur d'honneur

Re : Gestion prélevements

Bonsoir @tous

 

A priori, la gestion des prélèvement est accessible aujourd'hui sur PC

 

Les informaticiens semblent rentrés de vacances ?

Visiteur fréquent

Re : Gestion prélevements

Bonjour,

 

Merci pour l'info Pilou93600. Personnellement, j'ai le même problème qu'avant la panne : je n'ai que certaines transactions qui sont visibles. Plusieurs mensualités pour deux bénéficiaires et les autres prélèvements du mois n'apparaissent pas. Avez-vous le même problème ? Merci. Bonne soirée

Contributeur d'honneur

Re : Gestion prélevements

@chrisd56

 

Bon pas facile, tellement j'en ai, c'est mal affiché et impossible à trier

 

Je n'ai pas vu d'anomalie, mais je ne sais pas ce que l'on doit y trouver au total

Il me semble avoir vu toutes les opération de déc et janvier (effectuées)

 

donc j'ai pour Free ou Véolia par exemple, 2 prélèvements (déc et janv)

pour mon assurance, 1 seul (déc)  l'autre devrait arriver ce soir ou demain...)

 

 

Nouveau Contributeur

Re : Gestion prélevements

Comme je suis celui qui à lancé le probleme depuis plus d'1 mois, je confirme aujourd'hui que l'onglet "gestions de prélèvements" fonctionne à nouveau chez moi. Tout arrive à qui sait attendre dit-on, ça a été long, mais pour moi, le probleme est résolu!

Je pense que ça devrait être le cas pour tous le monde maintenant.

 

Merci quand même à ING malgré le temps et les petits déboires que cela a engendré.

Retraité du Web Café

Re: Re : Gestion prélevements

Bonjour à tous,

 

L'accès à la gestion des prélèvements en ligne est effectivement rétabli depuis hier après-midi.

 

Nous vous remercions pour votre patience.

 

@chrisd56, aviez-vous déjà fait part de vos anomalies à nos chargés de clientèle ?

 

Nous restons à votre disposition.

 

Bonne journée et à bientôt.

Visiteur fréquent

Re: Re : Gestion prélevements

Bonjour Etienne-Kennel,

 

Oui, j'avais envoyé un message au sujet du dysfonctionnement sur mon compte. Un chargé de clientèle m'avait répondu que c'était en cours de résolution. Mais le problème n'a pas été réglé pour moi.

 

Bonne journée.

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