Re : Gestion prélevements

[Etienne-K]

Bonjour à tous,

Nous comprenons bien votre mécontentement par rapport à ce dysfonctionnement.

Aussi, nous faisons le point avec nos équipes techniques afin d'obtenir plus d'éléments à vous communiquer.

Nous reviendrons vers la communauté dès que possible.

A bientôt.

[chri]

Bonjour,

un prélèvemet qui aurait dû être effectué le 28 (il était dans la liste des opérations à venir) n'apparait toujours pas ce soir. Je ne sais pas encore si il s'agit d'un retard d'affichage ou d'un autre problème.

Christophe

[tibtib92]

J'avais également un prélèvement pour Orange qui devait avoir lieu aujourd'hui.

Après un jour bancaire férié, sommes rnous entré encore dans la même problematique qu'il y a quelques mois ?

Peut être que tout apparaîtra dés demain ...

[tibtib92]

Pour info, mon solde est à jour lorsque je le consulte via le serveur vocal d'ING et mon prelèvement a bien été pris en compte. Il y a bien un problème plus général sur le site web et mobile d'ING Direct

[tibtib92]

Et bah tiens ou moment ou j'en parle celà apparait sur le site web :)

[chri]

Pareil, mon prélèvement vient d'apparaître

[Pilou]

Bonsoir

Tout est bien qui finit bien alors ?

vous savez surement que les mises à jours des prélèvements et autres CB s'effectuent aux alentours de 20H à 21H00

[tibtib92]

Depuis que je suis client compte courant (2011) c'etait plus entre 19h et 20h et même 18h pour certains virements (banque caisse d'épargne par ex)

[tibtib92]

Les transactions CB sur ma CB à débit différé apparaissent entre 16h et 17h

[Pilou]

C'est exact la plupart du temps tibtib92

Ne travaillant pas dans le service informatique d'ING, je ne peux que faire des spéculations et hypothèses,

mais on peut très facilement imaginer du retard causé par des flux plus volumineux causés par les jours fériés et la fermeture des échanges interbancaires..

Peut-être qu'un modérateur nous le confirmera, mais y'a pas mort d'homme pour 30 ou 45mn de retard

(Il y a beaucoup d'autres signalisations qui doivent être impérativement traitées.en priorité)

Bonne soirée

[tibtib92]

Oui bien sur mais vu le bug présent depuis plusieurs jours, j'avais un peu peur que celà soit un peu grave qu'un simple problème d'affichage. Au final rien de grave et juste un petit retard (j'attendais également mon premier salaire chez mon nouvel employeur, qui est finalement arrivé vers 21h)

[Pilou]

c'est évidemment légitime

[And-mich]

Bonjour à tous,

Non tibtib92 il n'est pas possible de dire ce n'est pas grave, lorsqu'on attend un salaire, ne pas savoir si celui-ci est crédité peut être stressant, et en cas de découvert peut entrainer des agios non négligeables.

[Pilou]

Euhhhh Pärdon And-mich

mais quel rapport avec l'écran gestion des prélèvement ?

[And-mich]

Bonjour,

Tout simplement Pilou93600 parce que les virements ne fonctionnent pas mieux que les prélèvements.