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Gestion plafonds carte

Bonjour,

Pourquoi ne peut-on plus accéder au réglages des plafonds de la carte bancaire ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Retraité du Web Café

Re: Gestion plafonds carte

Bonjour Daniel77

 

Je suis navrée que vous ayez rencontré ce problème.

.

Pour modifier les plafonds de votre carte bancaire, je vous invite à contacter le Centre de Relation Clients au 01.57.22.54.00. 

 

Bon après-midi

 

Marine-S

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
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Super contributeur

Re: Gestion plafonds carte

bonjour

tu as un compte de plus de 3 mois ?

 

 

 

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Membre

Re: Gestion plafonds carte

Un peu plus de 5 ans...

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Super contributeur

Re: Gestion plafonds carte

bonjour

un bug de plus il faut leur téléphoner

 

 

 

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Membre

Re: Gestion plafonds carte

Bonjolur,

 

En tout cas pas avec le N° indiquer sur la-dite page (0 800 464 464).... Le N° que vous demandez n'est pas attribué !  ouarf ouarf ouarfChat triste

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Retraité du Web Café

Re: Gestion plafonds carte

Bonjour Daniel77

 

Je suis navrée que vous ayez rencontré ce problème.

.

Pour modifier les plafonds de votre carte bancaire, je vous invite à contacter le Centre de Relation Clients au 01.57.22.54.00. 

 

Bon après-midi

 

Marine-S

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Membre

Re: Gestion plafonds carte

Bonjour,

Le problème est toujours là .... malheureusement.

 

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Visiteur fréquent

Re: Gestion plafonds carte

Salut ! J'ai le même problème, la gestion des plafonds de carte ne marche plus depuis quelques mois via un ordinateur où le message d'erreur laisse en plus apparaître un numéro à contacter qui n'existe plus !

La seule possibilité de gérer ses plafonds est d'avoir l'application sur son mobile

C'est vraiment moyen comme situation, ING était number one longtemps, mais à cause de tous ces petits changements (catégorisation des opérations, bug sur les plafonds), ils régressent et donnent terriblement l'envie de se barrer ;-) 

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Membre

Re: Gestion plafonds carte

Bonjour,

 

Je ne sais pas si ça marchera chez vous mais, en cliquant sur un autre item (Livret A ou Compte Titre ou ....), on arrive sur une page "ancienne formule" où le sitem sont horizontaux et pas verticaux et là en retournant sur Compte courant puis carte en haut, oh miracle on retrouve les règlage des cartes.

C'est vrai que sur ce coup, les développeurs web d'ING devraient un peu s'interroger sur leur compétences et à minima tester les modifications avant de mettre en exploitation. Je suis peut-être un peu dur sur mon jugement mais c'est contre rémunération qu'ils travaillent si je ne m'abuse.

Aux employeurs de payer correctement et aux salariés de travailler correctement aussi.

Daniel

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Visiteur occasionnel

Re: Gestion plafonds carte

Bonjour,

J'ai le même problème depuis plusieurs mois.

Quand j'appelle le Centre de Relation Clients, l'augmentation du plafond carte n'est effective que 2 à 3 heures après, à condition de ne pas appeller en fin de journée. Car dans ce cas je suis obligé d'attendre le lendemain. C'est un comble !

Cela devient vraiment problématique et inadmissible !! de ne pouvoir honorer une facture alors que mon compte bancaire est alimenté ! Votre système nous met dans des situations problématiques comme ne pouvoir payer en allant chercher sa voiture chez le garagiste, ne pouvoir rendre un véhicule de location sans pouvoir remettre de l'essence !! La plupart des stations essence n'ont pas de personnel.

J'espère que vous pourrez régler ce problème au plus tôt. Sans quoi, j'envisage de changer de banque. 

Nelson

 

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Modérateur

Re: Gestion plafonds carte

Bonjour Nelsong,

 

J'ai répondu à votre message ici :

 

https://communaute.ing.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Gestion-du-plafond-carte-bancaire-d%C3%A9plorable/m-...

 

Bon week-end

Doriane-D

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Visiteur

Re: Gestion plafonds carte

Bonjour,

 

Aucune information ne s'affiche sur la Web app et donc aucune action possible. Ce n'est pas le 1er bug constaté (ass. vie). L'interface est plus lente qu'avant et n'apporte pas d'amélioration dans l'expérience utilisateur.

 

Pour une banque 100% digitale, c'est vraiement limite...

 

Que fait la DSI ?

 

Bonne journée,

Un client historique mécontant.

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