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Visiteur occasionnel

Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Bonjour , 

Je pense avoir été victime de fraude à la CB (Amazone Prime) . Faut-il un depot de plainte ? 

D'avance merci 

Bien Cdt

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées
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Modérateur

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Bonjour sabou75, et thierry93,

 

@sabou75: Bienvenue sur la communauté. 

 

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, je vous invite effectivement à déposer plainte. 

 

Je vous invite également à opposer votre carte sur votre Espace Client, rubrique "carte". Vous recevrez une nouvelle carte chez vous sous 5 jours ouvrés en moyenne.

 

Vous pouvez également contester l'opération en question, en cliquant sur "plus", puis "contester une opération" dans votre Espace Client. 

 

@thierry93, je vous remercie pour votre aide et votre mobilisation sur ce forum.

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

 

 

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Contributeur respecté

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

bonjour

amazon peu trouver qui a fait la commande et l'annuler

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11 RÉPONSES 11
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Contributeur respecté

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

bonjour

le voleur a pris un abonnement prime Amazon avec ta carte ?

il faut  bloquer ta carte et fait opposition

Le dépôt de plainte est obligatoire qu'en cas de vol de la carte mais il faut mieux porter plainte pour avoir plus de chance d'être rembourser rapidement

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Modérateur

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Bonjour sabou75, et thierry93,

 

@sabou75: Bienvenue sur la communauté. 

 

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, je vous invite effectivement à déposer plainte. 

 

Je vous invite également à opposer votre carte sur votre Espace Client, rubrique "carte". Vous recevrez une nouvelle carte chez vous sous 5 jours ouvrés en moyenne.

 

Vous pouvez également contester l'opération en question, en cliquant sur "plus", puis "contester une opération" dans votre Espace Client. 

 

@thierry93, je vous remercie pour votre aide et votre mobilisation sur ce forum.

 

Bon après-midi. 

 

Maryne-H

 

 

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Nouveau Contributeur

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Tiens, justement j'ai fait le nécessaire il y a trois semaines suite à une utilisation frauduleuse de ma carte. J'ai bien reçu ma nouvelle carte très rapidement. Mais je vois sur l'espace "contester une opération"  que mon dossier  a la mention  depuis deux jours (je crois) "dossier remboursé" pourtant ce n'est pas encore le cas.

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Modérateur

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Bonjour Junichirô,

 

Pour plus de confidentialité, je reviens vers vous par message privé.

 

A tout de suite.

 

Patricia-G

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Visiteur occasionnel

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Hello Thierry, 

Merci pour votre réponse ! Oui il y a eu un abo a 49euros a Amazone Prime alors que j'ai vérifié mes derniers achats Amazone et ca remonte à plus loin et de plus , je n'ai pas pris d'abo

Je vais voir si avec le confinement le commissariat me laissera porter plainte 

Merci 

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Visiteur occasionnel

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Bonjour et merci pour votre retour. 

Compte tenu des circonstances particulières ( Covid19) est-il réellement OBIGATOIRE d'aller au commissariat porter plainte ? 

Je vais retirer de l'argent et faire opposition demain . 

Merci 

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Contributeur respecté

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

bonjour

amazon peu trouver qui a fait la commande et l'annuler

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Visiteur occasionnel

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Haaaaa, je ne savais pas . Ok je leur fais un mail de suiiiiiite :) 

Merci Thierry ;) 

Bon confinement :)

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Modérateur

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Bonjour sabou75

 

Tenez-nous informés ;)

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H

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Nouveau Contributeur

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Comme on vient sur le forum souvent pour se plaindre, j'en profite pour dire que j'ai bien été remboursé de mon arnaque à carte bancaire.

J'avais ma nouvelle carte trois jours après mon opposition (et je suis en Guadeloupe); le remboursement a eu lieu un peu moins d'un mois après la fraude. Donc, ce n'est pas cette fois-ci que je critiquerai ma banque.

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Modérateur

Re: Fraude à la CB : faut-il un depot de plainte obligatoirement ?

Bonjour Junichirô,

 

Je suis ravie d'apprendre que tout soit rentré dans l'ordre :).

 

Merci d'avoir fait partagé votre retour d'expérience. Je reste à votre disposition en cas de besoin.

 

Bon après-midi.

 

Patricia-G

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