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Membre

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Bilan pour moi après plusieurs mois d'échanges de mails

 

ING a fait la sourde oreille et rétorque qu'ils ne sont responsable de rien (la comission fini pourtant bien dans leur poches)

 

Après plusieurs échange avec le SAV de groupon (mais ils faut vraiment etre très très insistant et ne rien laché), j'ai obtenu un geste commercial de 0.5€ en crédit groupon.

 

au final groupon +1

ING 0 pointé (à force d'ignorer ses clients, ils n'auront plus personnes !!!)

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Visiteur occasionnel

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Bonjour

suite à un achat groupon avec règlement PAY PAL donc en euros, j'ai la désagréable surprise de voir que je puis ponctionnée car pas informée de 5.08 € sur mon compte ING.

Je me bats avec Groupon et Ing pour le remboursement au travers de mails ... très énergisant et surtout chronophage 

ING me revoie vers GROUPON

GROUPON me revoie vers ING

que dois je faire pour obtenir ce remboursement car je subis en fait - Merci - cordialement

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Visiteur occasionnel

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Bonjour,

De mon côté Groupon m’a accordé un avoir. En même temps c’est eux qui font payer depuis leur siège en Suisse. Du coup je suis réticent pour mes prochains achats, ou j’utiliserai ma N26.
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Modérateur

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Bonjour Vernie

 

Je vous invite à vous rapprocher de Groupon pour le remboursement. 

 

Je vous confirme que ce n'est pas ING qui a facturé cela. 

 

Bonne journée. 

 

Maryne-H 

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Membre

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Bjr,

Je viens d'avoir la désagréable surprise de voir 3 commission sur achat reglé en devise ou en euros hors zone euro pour 3 achats de ticket de cinéma gaumon/paramount sur le site groupon!

J'ai bien lu les échanges précédents mais je n'ai pas réussi à trouver l'information indiquant que le vendeur était situé en suisse.

 

Pour mon achat, j'ai le lien indiquant les "Conditions Générales De Commercialisation Des Coupons - Groupon France SAS" qui indique bien "Groupon France SAS est une société de droit français, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre".

L'an dernier je n'avais pas ce genre de problème pour les mêmes achats.

L'assistance groupon m'a bien retorqué que c'était ma banque la fautive et je vais échanger avec eux et au pire ouvrirai un litige Paypal ou suivrai les recommandations de Groupon:

9.4 Nous déploierons tous nos efforts pour résoudre tout différend lié aux présentes Conditions générales de façon amiable, mais si vous avez une réclamation vous pouvez :

· vous rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne qui offre la possibilité de résoudre les litiges nés sur internet sans aller en justice, ou

· prendre directement contact avec le service de médiation du e-commerce de la FEVAD (60 rue la Boétie – 75008 PARIS – mediateurduecommerce@fevad.com).

 

 

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Visiteur occasionnel

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Bonsoir,

Oui, ils sont bien en Suisse, ils me l'ont écrit... Je les harcèle pour qu'ils remboursent les commissions (12-13 mails à chaque fois, même pour 0.50...) et à chaque fois ils ont remboursé. Ce n'est pas dans les conditions de vente. Je les menace de la répression des fraudes et ils cèdent mais il ne faut pas être pressé!!! Par contre, en payant avec une carte VISA je n'ai pas de frais...Bon courage.

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Nouveau Contributeur

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Le mieux est d’avoir la carte MAX ( qui est agregateur de carte) et là aucune commission à l’étranger en plus on peut créer de e cartes, payer par Apple Pay .... et tout cela gratuitement en complément des autres cb détenus...

Si quelqu’un est intéressé, je propose le parrainage avec 1 avantage en plus ( site 1parrainage avec même pseudo qu’ici)
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Membre

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

En tout les cas je vous encourage à signaler les agissements de groupon auprès de la la Direction de la concurrence et de la répression des fraudes: sur le site du ministere de l'economie dgccrf  contacter-dgccrf

Voic le mail que je leur ai envoyé:

<<Bonjour,
Je tiens à vous signaler une pratique du site groupon.fr ne respectant pas la réglementation française.
J'ai acheté 3 fois des billets de cinéma sur leur site internet avec paypal (associé à ma carte bancaire). Ma banque m'indique que ces 3 achats ont été effectués hors zone euros (plus exactement via une banque Suisse). La banque m'a donc ajouté des commissions bancaire pour ces 3 achats hors zone euros. Ces achats apparaissent ainsi sur mon relevé de compte: "CARTE xx/xx/2019 xxxx EUR COURS 1.00000 PAYPAL *GROUPONINTE"
A aucun moment le site internet n'indique que ces achats sont effectués hors zone euros. Il est impossible de savoir que ces achats seront effectués hors zone euros.
De plus, pour mes 3 achats, sur le site internet de groupon j'ai le lien indiquant les "Conditions Générales De Commercialisation Des Coupons - Groupon France SAS" qui indique bien "Groupon France SAS est une société de droit français, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre".
Pourriez-vous intervenir pour que Groupon respecte la législation française?
Je me tiens à votre disposition afin de vous fournir tous les éléments nécessaire pour cela.
Je vous remercie.>>

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Nouveau Contributeur

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

comme beaucoup de site en .fr mais qui ont un siège social en Suisse ou ailleurs à l'étranger , facture en Euro mais la transaction est considérée en dehors de la zone euro par Mastercard, Visa et American Express  (groupon, dietinatura , et même des compagnies aériennes comme Avianca facturé en Eur indiquant Avianca Barcelone espagne mais avec commissions , idem LATAM ...)

 

C'est pour ces sites et d'autres que désormais comme indiqué plus haut , j'utilise toukours pour tout les sites la carte MAX (agrégateur de carte) et désormais plus aucune commission et même la possibilité de e-cartes à volonté, ApplePay, SamsungPay ....

 

En plus, si des personnes sont intéréssées par l'ouverture d'un compte MAX , il me reste encore 4 parrainages avec 1 offre de 10 € (sur site 1parrainage avec même pseudo qu'ici)

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Contributeur

Re: Frais de commission suite à achat sur Groupon

Bonjour à tous, Je me retrouve confronté à la même interrogation et je rete sur ma faim malgré les écclaircissements apportés sur ce sujet. 

Donc :

- j'ai effectué un achat de moins de 23 euros sur Groupon et réglé par Paypal.

- sur mon compte Paypal apparait  la transaction de 23 euros : d'abord le crédit correspondant à l'opération Mastercard oppérée sur mon CC INGD puis le débit de 23 euros correspondant au transfert vers le commercant Groupon.

- sur mon CC INGD apparait évidemment le débit Mastercard de 23 euros : La routine...

- vient ensuite sur mon CC INGD un débit de 50 centimes : "COMMISSION SUR ACHAT REGLE EN DEVISES OU EN EUROS HORS ZONE EURO". Cette commission n'apparait pas sur le relevé PP, c'est donc bien la banque qui la prélève.

 

Ces 50 centimes me laissent perplexe pour 2 raisons : 

- j'ai utilisé ma carte pour payer en euros Paypal, basé en zone euro.

- ensuite, si c'est la notion de destinataire final qui fait foi pour qu'une commission soit prélevée par la banque, je m'étonne de n'avoir jamais eu à m'en acquitter lors de  paiements PP effectués vers des commercants britaniques, etats-uniens ou asiatiques. Lorsque ces transactions se sont effectuées en devises, c'est PP qui a déterminé le taux de change et l'eventuelle commission mais la transaction Mastercard de mon CC INGD vers PP intégrait tout ceci pour s' effectuer en euros, sans commission bancaire, c'est normal.

Si quelqu'un a eu la courage de me lire jusqu'ici et qu'il a une explication à  cette commission inprévisible, je le remercie d'avance de bien vouloir m'éclairer.

Bonne journée à tous !

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