Fermeture de compte ING

[Utilisateur15]

Bonjour à tous, 

je me permets d'intervenir sur ce forum pour signaler un abus de la part d'ING, voici déjà 6 mois que j'ai envoyé un courrier de résiliation et fermeture de mon compte ING, et j'avais laisser 80€ dessus à virer sur mon nouveau compte d'une autre banque, après 18 appels, 3 mails et 2 relances en recommandé je n'ai eu aucun retour sur le sujet, mais mon compte est bien désactivé. 
et ce matin je reçois un mail d'ING m'indiquant que mon solde était négatif et que je "risquerais" d'avoir des agios si je ne régulariser pas la situation rapidement. 
j'ai encore essayer de les joindre par tous les moyens mais aucun succès ! 

auriez vous une solution s'il vous plaît ? 

merci ! 

[thierry93]

bonjour

quand tu tapes tes codes tu as quoi comme message ?

[Utilisateur15]

Bonjour, j'ai le message suivant

ING  votre authentification est incorrecte. Par mesure de sécurité l'acces à votre compte à été vérouillé. Pour réactiver votre code, rendez vous sur le site rubrique Aide à la connexion. 

Et lorsque je me rend sur le site ING, j'ai exactement le même problème, pourtant je n'avais jamais changé mon mot de passe sur ING.  

Merci. 

[thierry93]

téléphone leur en nouveau client 3/1/3 délai 40 min

[Utilisateur15]

C'est une super idée ça ! ca a matche j'ai attzndu quand meme 30 min !

mais j'ai pu avoir une personne qui me dis quil avait bien recu mon courier de resiliation mais le necessaire n'avais pas correctement ete fait en interne parce quil manquait une piece et j'en ai jamais ete averti ! 

[thierry93]

le temps qu'ils traitent le document, il faudra attendre encore 2/4 mois pour la fermeture de ton compte